La pantalla de mi HP Pavilion x360 se queda en negro tras utilizar el lápiz active Tilt Pen

[SiiTaa]

Recientemente he adquirido el Tilt Pen de Hp para mi Pavilion x360. No parecía dar problemas los primeros días pero ahora después de unos 20 minutos de uso del lápiz la pantalla del portátil se queda en negro sin manera de que vuelva a encenderse. Sin embargo, esto me ha sucedido solo al escribir a lápiz en word y onenote, en otras aplicaciones o al usarlo como ratón no me sucede. Apago el ordenador directamente del botón de encendido y cuando vuelvo a encenderlo está perfectamente. Para intentar arreglarlo lo único que he hecho ha sido cambiar el tiempo que tarda la pantalla en ponerse en modo ahorro de energía a nunca y parece que eso ha hecho que tarde más en apagarse pero aún así acaba por hacerlo.

[resistencia]

Estimado @SiiTaa 

puede indicar el modelo completo de portatil o numero de producto , lo puede ver en el HP Support Assistant.

[SiiTaa]

Nombre del producto: HP Pavilion x360 Convertible 14-ba1xx

Número del producto: 2PG39EA#ABE

[resistencia · Accepted solution]

pruebe actualizar el controlador del Pen

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82491.exe 

y controlador de sensore

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92047.exe 

Verifique ti tiene actualizado la BIOS del portatil

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ba100-x360-convertible-pc/... 

[josefina123]

A mí tampoco! Probé con la solución y me sigue sin funcionar!