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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎14-01-2019 01:43 PM

Producto: HP notbook 15
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen Día, 

 

Tengo el siguiente problema, la tarjeta dedicada de AMD ryzen 3 2200g no reconoce el total de la memoria Ram que es de 8Gb y solo manda. qué puede estar sucediendo?

Etiquetas (1)
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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎15-01-2019 02:37 AM

Hola.

Ha actualizado el bios?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎15-01-2019 10:43 AM

Hola buen día, ya resolví lo de la memoria cambiamdo de QWORD a DWORD, pero aún me sigue el mismo problema, pensaba que era la memoria y por ello la interfáz se distorcionaba. Te adjunto una visual del problema a ver si sabes algo sobre esto.

 

 

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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎15-01-2019 12:10 PM

Al abrir cualquier archivo se distorciona la mesa de trabajo1.jpg2.jpg

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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎16-01-2019 07:48 AM

Hola AlexRivas, ¿esto te pasa tan solo con este programa?

 

¿Cuál es el número de producto de tu PC?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎17-01-2019 08:29 AM

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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La memoria ram no la reconoce la tarjeta dedicada AMD por completo

el ‎18-01-2019 08:39 AM

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Estefanía
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