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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La carga de la batería no llega al 100%

Notebook HP - 14-cm0034la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

 

Desde hace unas semanas tengo problemas con la carga de mi batería: carga hasta el 98% como máximo.

 

Ya he probado varias cosas:

1. Dejar cargando el equipo por más de 5 horas con el equipo apagado: el indicador LED de la batería se mantiene en rojo.

2. Hacer verificación del estado de la batería y el cargador: el resultado dice "OK", "Bueno".

3. Desinstalando los controladores de la ruta: Administrador de dispositivos > Baterías.

4. Restableciendo Windows 10.

5. Eliminando la cuenta de usuario de Windows 10 y volviéndola a crear.

6. Calibrando la batería manualmente.

7. Buscando actualizaciones de Windows y de los controladores.

 

¿Quiero saber si esto es normal? Tengo en uso el equipo hace más de un año y soy extremadamente cuidadoso con él (no instalo programas poco confiables ni lo he golpeado nunca)

 

Nada ha funcionado. Por favor ayuda!

 

Gracias!

 

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La carga de la batería no llega al 100%

Hola @Jonathan_Suarz .

Realice una Prueba de la batería con los Diagnósticos de hardware HP (método preferencial) siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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La carga de la batería no llega al 100%

Hola!

Muchas gracias por responder tan pronto.

Ya había hecho ese procedimiento también y el resultado fue "APROBADO".

Cuando calibré la batería siguiento todos los métodos que se explican en https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385 el problema siguió.

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La carga de la batería no llega al 100%

@Jonathan_Suarz .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112133.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.


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La carga de la batería no llega al 100%

Hola!

No ha funcionado. Seguí todas las instrucciones al pie de la letra.

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