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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 08:38 AM
Hola,
Mi HP spectre tuvo hace 2 dias un repentino apagón. No estaba siendo usado excesivamente (llevaba 5mn encendido en las ultimas 10h, y tan solo estaba siendo ejecutado el navegador) y de repente se apagó y empezó a oler a quemado. Hoy he visto que la batería no se había cargado (a pesar de haber estado conectado al enchufe), y tan solo quedaba un 5% de batería.
Ahora el ordenador está apagado, con 0% bateria, y sin poder cargarse, de manera que he perdido todo acceso a él. Cambiando el cargador de enchufe, como he visto sugerido en HP support, no da resultado. Antes de que se apagara, comprobé que la BIOS estaba actualizada. Me gustaría saber qué puedo hacer para recuperar mi portátil.
Gracias y un saludo.
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 08:54 AM
Si tiene, tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ...http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 09:28 AM
¡Gracias por tu respuesta! Desafortunadamente, este link me lleva de nuevo a la pagina de soporte HP y no me da información adicional sobre cómo encontrar tiendas HP cercanas a mi domicilio.
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 09:32 AM
Ese sitio, es solamente, si tienes cobertura, de garantía vigente.
Sino, indica, tu lugar de residencia, para orientarte, sobre Servicios Técnicos Autorizados, de HP.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 09:50 AM
Insisto en que ese link me lleva a la misma pagina de soporte que me llevaba a este foro. No encuentro tampoco una manera de contactar con nadie de HP. Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de soporte de HP. He perdido la mañana con algo que se soluciona con una llamada rápida (en la cual imagino que me recomendarían llevarlo a alguna tienda HP), y sin embargo la web sigue sin dar facilidades para poder llamar a alguien.
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 09:58 AM
Bueno, si no quieres indicar, tu lugar de residencia, allá tú, pero no le eches, las culpas, a HP.
No has indicado tampoco, si tienes o no, cobertura, de garantía.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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La batería de mi HP spectre no se carga
15-09-2017 03:32 PM - editado 15-09-2017 03:47 PM
Hola BJav.
Conectado y sin cargarse
Revise:http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
Verifique que componente se ha dañado por la temperatura además las piezas las puede encontrar en el manual:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04679496
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 03:44 PM
Para GOLD_MASTER:
¿ Acaso, no has leído que sentía olor a quemado ?. Ello indica, un probable daño, en algún componente interno y amerita que lo vea, personal especializado.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 15-09-2017 03:51 PM
Ingrese al siguiente link:http://www8.hp.com/mx/es/store-finder/find.do?bs=SR3&type=partner
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La batería de mi HP spectre no se carga
el 30-08-2022 08:43 PM
Me sucede lo mismo y este problema al parecer fue ocasionado por una actulizacion de la bios, estoy sin garantia y nadie se hacew cargo de un pc que ademas esta casi nuevo, lo he usado muy poco
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