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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mensaje 1 de 14
3.493

La batería de mi HP spectre no se carga

HP spectre x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Mi HP spectre tuvo hace 2 dias un repentino apagón. No estaba siendo usado excesivamente (llevaba 5mn encendido en las ultimas 10h, y tan solo estaba siendo ejecutado el navegador) y de repente se apagó y empezó a oler a quemado. Hoy he visto que la batería no se había cargado (a pesar de haber estado conectado al enchufe), y tan solo quedaba un 5% de batería.

Ahora el ordenador está apagado, con 0% bateria, y sin poder cargarse, de manera que he perdido todo acceso a él. Cambiando el cargador de enchufe, como he visto sugerido en HP support, no da resultado. Antes de que se apagara, comprobé que la BIOS estaba actualizada. Me gustaría saber qué puedo hacer para recuperar mi portátil.

Gracias y un saludo.

13 RESPUESTAS 13
Rector
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Mensaje 2 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Si tiene, tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ...http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mensaje 3 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

¡Gracias por tu respuesta! Desafortunadamente, este link me lleva de nuevo a la pagina de soporte HP y no me da información adicional sobre cómo encontrar tiendas HP cercanas a mi domicilio. 

Rector
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Mensaje 4 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Ese sitio, es solamente, si tienes cobertura, de garantía vigente.

 

Sino, indica, tu lugar de residencia, para orientarte, sobre Servicios Técnicos Autorizados, de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Mensaje 5 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Insisto en que ese link me lleva a la misma pagina de soporte que me llevaba a este foro.  No encuentro tampoco una manera de contactar con nadie de HP. Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de soporte de HP. He perdido la mañana con algo que se soluciona con una llamada rápida (en la cual imagino que me recomendarían llevarlo a alguna tienda HP), y sin embargo la web sigue sin dar facilidades para poder llamar a alguien. 

Rector
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21,484 2,697 7,177
Mensaje 6 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Bueno, si no quieres indicar, tu lugar de residencia, allá tú, pero no le eches, las culpas, a HP.

No has indicado tampoco, si tienes o no, cobertura, de garantía.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Mensaje 7 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Hola BJav.

Conectado y sin cargarse

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-hardware/conectado-y-sin-cargarse/0671bf...

Revise:http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Verifique que componente se ha dañado por la temperatura además las piezas las puede encontrar en el manual:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04679496


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Mensaje 8 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Para GOLD_MASTER:

¿ Acaso, no has leído que sentía olor a quemado ?. Ello indica, un probable daño, en algún componente interno y amerita que lo vea, personal especializado.

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Mensaje 9 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Ingrese al siguiente link:http://www8.hp.com/mx/es/store-finder/find.do?bs=SR3&type=partner


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Mensaje 10 de 14

La batería de mi HP spectre no se carga

Me sucede lo mismo y este problema al parecer fue ocasionado por una actulizacion de la bios, estoy sin garantia y nadie se hacew cargo de un pc que ademas esta casi nuevo, lo he usado muy poco

 

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