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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Kit de recuperación producto Notebook HP Pavilion 15-cs3000ns

Ejemplo: Pavilion 15-cs3000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar un ordenador portatil y me gustaría disponer de un kit de recuperación.

Cuando intento solicitarlo introduciendo el número de producto 7SH26EA#ABE el mensaje que sale es el siguiente:

"Desafortunadamente no hemos podido encontrar un kit de recuperación para su HP Pavilion 15-cs3000ns con número de producto 7SH26EA.

No obstante, es posible que haya disponible un kit de recuperación similar.
Póngase en contacto con nosotros llamando al 91 375 3095 (lunes - viernes, 08:30 h - 18:00 h) para que encontremos la mejor solución para usted.

¿Sabéis si el mensaje es porque el producto es muy reciente y todavía no han dispuesto del mismo ?

¿ solo tengo opción de llamar o hay alguna otra alternativa?

 

Muchas gracias

 

andlopper

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
57,818 8,859 16,554
Mensaje 2 de 2
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Kit de recuperación producto Notebook HP Pavilion 15-cs3000ns

Hola @andlopper 

 

En el menu de incido de windows busque la carpeta que dice  "Ayuda y Asistencia HP " hace cli y  debería mostrar el programa "HP Recovery Manager" hace click sobre el y luego sobre "Crear  Medios de recuperación", debe tener a lamano un USB con capacidad minima de 32 GB o una tarjeta SD. 

 

Recuerde este proceso solo se le permite hacer una vez por eso  guarde bien su unidad de recuperación luego y no la pierda.

 

2.png


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