Incompatibilidad con la tarjeta integrada en HP 15-aw002la

[O_Delgado]

Hola @mauricio1234321 !

Con gusto te puedo ayudar, ¿Ejecutaste los pasos anteriores al igual que la compatibilidad heredada en la bios?

Saludos!!

[-T]

en soporte al cliente de HP (Chat Online), tiene algunos meses eso.

pero porfavor tiene respuesta a mi pregunta inicial?

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Tienes el número de caso?

Saludos!

[-T]

no lo tengo y eso no tiene importancia en este momento, lo que importa es aclarar la pregunta incial por favor, la cual es:

"¿instalando Windows 10 de fábrica, la versión de BIOS que se tenía en aquella época junto con sus drivers originales recomendados, podría reconocer así la capacidad de 4 GB de VRAM?"

[S_Jaramillo]

Correcto, se podrían detectar, adicional, puedes revisar cómo aparece en la pesataña de de AMD.

¿Ahí lo detecta?

Saludos!

[-T]

en efecto, si aparece en sistema, los Drivers de AMD dicen que están, Windows dice que está, pero no me detecta los 4GB que se supone debería tener; en todos los juegos/programas que tengo (ni siquiera Administrador de Tareas) no identifica la gráfica de 4GB, con juegos originales y programas originales, siempre sucede lo mismo.

por eso mi duda sobre si llevarlo a su forma original podría solucionar este inconveniente y como me respondió, es posible entonces que al llevar todos los componentes (hasta la Bios) a su punto original de compra, ¿se podría solucionar?

(por favor no me den otras "soluciones" ya que he revisado cada post de este foro, cada comentario relacionado con esta laptop y esta gráfica y nada sirve, solo quiero saber la respuesta a mi pregunta para hacerlo, y saber si lo hago no arruinaré más mi Laptop, gracias). 

[S_Jaramillo]

Comprendo, por ahora el equipo funciona y detecta el modulo, lo que podrías hacer es consultar con los desarrolladores del juego cómo habilitar cuál tarjeta tome. por ahora vemos que el equipo funciona y la recuperación sería en vano.

Saludos!

[-T]

esa no sería una solución ya que debería hablar con todos los desarrolladores de todos los juegos, puesto que en ninguno funciona, además de comunicarme con Windows (cosa que ya hice y me dijeron que es debido a una incompatibilidad de la gráfica y el Sistema Operativo) ya que ni siquiera el SO detecta los 4GB de la gráfica.

[AdaroH]

Hola, tengo la misma laptop y el mismo problema. Idéntico todo. Ya probé también todas las soluciones posibles (TODAS sin excepción) y ninguna aplicación la reconoce aunque el software de AMD la detecte. Muy raro pero HP debería ofrecer una solución a esto.

[mauricio1234321]

Si, he hecho todas las opciones posibles... 

He cambiado la compatibilidad ya que obligadamente tuve que cambiar de windows por probar y no dejar opción alguna. 

He actualizado driver, también he vuelto a los driver de fabrica hp que son del año 2016.

He tocado registros como el ULPS y crossfire.

He puesto la pc en alto rendimiento desde el software amd y también de windows 10.

He instalado distintas versiones del windows 10, como el fall creators del 2017 que creo que fue el de fabrica o por lo menos vi a un chico que le andaba bien con ese windows y otras versiones también he probado. 

He instalado windows 8.1 y 7 también ya que me dijeron servicios técnicos de otros lugares que puede ser por directx o archivos de las actualizaciones de windows. 

He probado deshabilitar una y la otra gpu, tanto dedicada como integrada.

He probado modificar el asunto de la bios pero tiene bloqueada la opción de avanzado, no aparece la pestaña de ninguna forma, ni con f10 + a ni con la tecla fn+tab dentro del bios y luego reiniciar y entrar al bios nuevamente.

Ya no se que hacer. 

Fui a hp Uruguay Montevideo los otros días, y ni me prestaron atención con el asunto...