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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Incidencia al Activar la Camara Web

Hp Pavilion Laptop 15-cw0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia Comunidad, presento el siguiente inconveniente:

 

Al iniciar la aplicación de Cámara en windows la pantalla del pc empieza a parpadear y el computador empieza a fallar, en ocasiones se debe reiniar porque ya no responde despues del incidente. El Led de la camara se enciende, lo cual se puede entender a que la camara se inicia pero a los pocos minutos de iniciada ésta empeiza a fallar y a causa los problemas antes mencionados.

 

Revisando en el visor de eventos encuentro la siguiente información, se producen 2 errores continuamente al inciar la cámara:

1.

JuliánMonroy22_1-1604760068084.png

2. (Este error relacionado al software Radeon de mi controlador de grafica y procesador)

JuliánMonroy22_3-1604760167709.png

 

Menciono que he actualizado los controladores de los componentes mencionados pero sigo presentando el inconveniente.

Los detalles técnicos de mi pc son los siguientes:

  • Hp Pavilion Laptop 15-cw0004la, Windows 10 Pro x64
  • GPU: AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics, Principal/Integrado, Fecha del Controlador: 09/09/2020, Versión, 20.9.1
  • CPU: AMD Ryzen 5 2500U with Radeon Vega Mobile Gfx 4 Cores, , Fecha del Controlador: 09/09/2020, Versión, 20.9.1
  • Cámara: Hp Wide Vision HD Camera, SunplusIT, Fecha del Controlador: 24/10/2019, Version: 6.0.8.2

Cabe resaltar que este incidente se presenta con todas las aplicaciones que requieran permisos de Camara (Navegadores, Aplicaiones de Windows, Teams, Skype etc...).

 

Agradezco te antemano su ayuda con el presente, el cual no he podido solucionar.

 

 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación