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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Imposible actualizar bios

HP Pavilion g4 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Agradezco de antemano la ayuda que me puedan ofrecer, actualmente mi equipo cuenta con la version f,21 insyde bios, deseo actualizarla a la versión F.2A Rev.A, que se encuentra aquí mismo en la página, pero al descargar el instalador, la herramienta de "Hp bios update and recovery" que aparece en el tutorial no aparece, simplemente se abre automaticamente el programa de insyde:

 

Screenshot_1.png

 

En el que, teniendo una unidad usb conectada, al presionar "start" arroja repetidamente un error con el texto "ihisi get platform info fail in smi", no ejecutandose tarea alguna, deseo actualizar la bios porque ya he invertido una cantidad grande de tiempo buscando corregir un error en donde el sistema se pega absolutamente, de manera aleatoria, pero ocurre con más frecuencia cuando hay un videojuego ejecutandose, emitiendo un sonido chirriante y ruidoso, a veces enviando el tipíco pantallazo azul, a veces incluso a ocurrido que dentro del pantallazo azul, la pantalla se distorsione y despixele en algunas areas, siempre con el horroroso sonido chirriante, intuyo que puede ser la bios de igual manera, pues la única forma de poder provocar adrede este error que he encontrado, es cargar un programa que escanea los drivers para dar información sobre ellos, viendose en una barra de progreso el driver que esta analizando en ese momento, y siempre que empieza a analizar la bios, el error ocurre, al buscar sobre este error lo que encontré era que aparentemente esto se corregía actualizando los drivers, y solo me falta el de la bios, que es aparentemente muy antiguo, ya que ese molesto error esta ocurriendo con cada vez más frecuencia.

 

¿Hay posibilidad de que este error se solucione actualizando la bios?

 

¿Como puedo acceder a la herramienta de actualización de bios de HP?

 

Desde ya agradezco la ayuda que puedan proporcionarme, es la primera vez que posteo una duda de esta indole en un foro, por días intente solucionarlo investigando, pero ya no me quedan ideas, ojala respondan o.o.

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Imposible actualizar bios

Hola.

Actualice el bios con Hp support assistant:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Imposible actualizar bios

Muchas gracias por su respuesta, pero al postear mi problema lo hice ya con  Hp support assistant instalado :(, y no pasa como en el tutorial de la página o diversos videotutoriales de youtube, al ejecutar el instalador de la bios no va a la utilidad de hp, sino al programa de la imagen que postee, por favor ayuda!

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Imposible actualizar bios

Dejo la información que genero el  archivo dmp sobre el error, a mi no me a sido de ayuda pero tal vez a alguien de aquí si.

 

Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com)
Online Crash Dump Analysis Service
See http://www.osronline.com for more information
Windows 8 Kernel Version 17134 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff802`c9eab000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`ca2682f0
Debug session time: Wed May 30 19:31:47.957 2018 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 0:00:29.818
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

BAD_POOL_HEADER (19)
The pool is already corrupt at the time of the current request.
This may or may not be due to the caller.
The internal pool links must be walked to figure out a possible cause of
the problem, and then special pool applied to the suspect tags or the driver
verifier to a suspect driver.
Arguments:
Arg1: 000000000000000d, 
Arg2: ffffd70814bdd0f0
Arg3: cf6dc3818248ba2b
Arg4: 4f6dc3818248ba2b

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

BUGCHECK_STR:  0x19_d

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  2

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff802ca1a449b to fffff802ca042680

STACK_TEXT:  
ffffc60d`9655d968 fffff802`ca1a449b : 00000000`00000019 00000000`0000000d ffffd708`14bdd0f0 cf6dc381`8248ba2b : nt!KeBugCheckEx
ffffc60d`9655d970 fffff802`ca1a3867 : ffffc60d`00000000 ffffd708`14992170 ffffd708`14fc7180 00000000`125e7505 : nt!ExDeferredFreePool+0x246b
ffffc60d`9655da00 fffff801`b32e52d9 : 00000000`00000000 00000000`b32effb0 ffffd708`00000686 00000000`69576d73 : nt!ExFreePoolWithTag+0x807
ffffc60d`9655dae0 fffff801`b32ede77 : 00000000`00000080 ffffd708`14992180 ffffd708`1533a170 00000000`00000000 : rdyboost!SMKM_STORE_MGR::SmWorkItemFree+0xb9
ffffc60d`9655db60 fffff801`b32f5441 : 00000000`00000000 fffff802`00000000 ffffb600`f29f9100 00000000`0000004b : rdyboost!SMKM_STORE::SmStWorker+0x167
ffffc60d`9655dbe0 fffff802`c9f8cae7 : ffffd708`12d69000 00000000`00000080 fffff801`b32f5430 00000224`a4bb3dfe : rdyboost!SMKM_STORE::SmStWorkerThread+0x11
ffffc60d`9655dc10 fffff802`ca04abc6 : ffffb600`f29e9180 ffffd708`12e24040 fffff802`c9f8caa0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x47
ffffc60d`9655dc60 00000000`00000000 : ffffc60d`9655e000 ffffc60d`96558000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
nt!ExDeferredFreePool+246b
fffff802`ca1a449b cc              int     3

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

SYMBOL_NAME:  nt!ExDeferredFreePool+246b

FOLLOWUP_NAME:  Pool_corruption

IMAGE_NAME:  Pool_Corruption

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

MODULE_NAME: Pool_Corruption

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x19_d_nt!ExDeferredFreePool+246b

BUCKET_ID:  X64_0x19_d_nt!ExDeferredFreePool+246b

Followup: Pool_corruption
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