Imposible activar Licencia Office

Javier1974R · ‎06-01-2019

Hace 2 días he comprado un laptop stream que incluye un año de suscripción Microsoft Office. Cuando intento abrir Word salta un mensaje diciendo que ha expirado el tiempo para acticar la oferta. Cómo activo la suscripción?

GOLD_MASTER · ‎06-01-2019

Hola.

¿Cual es la paquetería de OFFICE? ¿2013 ó cual?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Javier1974R · ‎06-01-2019

Hola de nuevo.

El paquete ofertado es Office 365. El sistema operativo es Windows 10.

EstefaníaE · ‎07-01-2019

Hola Javier1974R,

Desinstala el paquete que viene preinstalado, luego ve a la aplicación de la tienda y descarga el Office 365, cuando se complete y lo abras te preguntará si quieres activar la promoción de un año.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Javier1974R · ‎07-01-2019

Podrías indicarme los pasos para la desinstalación en Windows 10?

EstefaníaE · ‎07-01-2019

En Configuración>Sistema>Aplicaciones y programas podrás desinstalarlo

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Javier1974R · ‎07-01-2019

Gracias Estefania.

Ya lo he desinstalado.

Sin embargo, no encuentro el Office 365 en la aplicación Tienda. Únicamente figura Mi Office pero no sé si es s lo que te refieres.

Podríais Ayudarme de nuevo?

EstefaníaE · ‎07-01-2019

Cuando abres Microsoft Store, te sale una lupa, si ahí escribes el programa que te digo sale y te permite descargarlo, ¿en la lupa tampoco te aparece?

Estefanía,
Soporte Técnico HP

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Javier1974R · ‎07-01-2019

Hola Estefania.

Sí, el producto figura en Microsoft store. Pero cuesta 69 € anuales o 7 € al mes. Y se supone que hay que comprarlo para descargar. También existe la opción de prueba gratis durante un mes (facilitando igualmente la tarjeta de crédito).

Pero la cuestión es que el portátil ya incluía la suscripción. Entiendo que no tengo que pagar más cantidades.

Así que vuelvo al punto de partida pero sin el Office instalado.

Se te ocurre alguna otra solución o debo devolver el portátil en cuestión?

EstefaníaE · ‎10-01-2019

Hola Javier, es extraño, ¿tienes algún software de Microsoft office instalado en el PC en este momento? Alguno que sea algo así como adquirir office o similar, trata de localizarlo en inicio.

Sino, entra aquí e inicia sesión: https://www.office.com/

¿Te sale algún producto asociado?

¿A tu cuenta del PC tienes asociado tu correo de Microsoft?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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