Imagen de sistema

Carlos_González · ‎18-04-2019

Hola, aqui de nuevo con otro problema, para solucionar el problema anterior de la baja de rendimiento opté por una restauracion de fabrica, se llevo a cabo correctamente utilizando las herramientas de Windows para ello, ya que el Recovery Manager no encontro la imagen ni los archivos de restauracion en la particion indicada, aunque dicha particion esta "intacta"(fig.1), alguien sabe donde puedo conseguir la imagen de sistema original??? ya que toda la paqueteria especial sencillamente desapareció (ej. OMEN Central Ops, OMEN Control, Beats Audio, etc). Gracias!!!!Fig. 1

Leivan · ‎18-04-2019

Buenas tardes Carlos_Gonzalez

Le voy a indicar lo necesario para hacer un recovery desde una imagen original.

1. USB de minimo 32gb

2. Una conexion estable de internet.

3. Minimo un windows 7 instalado para hacer el proceso

Si lo hace desde un Windows 10 ( para mi lo mas recomendable y facil), acceda a Microsoft Store y descarge la herramienta de recuperacion de HP en la nube/ HP CLOUD RECOVERY TOOL.

Una vez descargada la aplicacion, vera que se instala en el escritorio, con el boto derecho del mouse presiona encima del icono y lo ejecuta como administrador.

En la opcion que aparezca le da siguiente ya que detecto el numero de producto y el numero de serie.

Conecte la USB en cualquier puerto y podra seleccionar desde la herrmienta la usb para instalar la imagen.

El sitema le va a indicar que va a hacer una descarga y posteriormente se extraera en la misma USB.

Terminando ese proceso ya tenemo la imagen original que venia con el equipo libre de problemas.

LE RECUERDO HACER UN RESPALDO ANTES DE INSTALAR ESA USB, PARA NO PERDER LOS DATOS.

Le voy adjuntar el documento especifico para la instalacion por si hay alguna duda.

https://support.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es?contentType=Support%20Document&docId=c06178674

De todas maneras quedo atento a a su respuesta, si fue de ayuda porfavro dar LIKE para saber que funciono, cualquier duda contacteme

Att: Ivan Gimenez

Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que trabajo en HP, en el que participo voluntariamente en este foro.
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GOLD_MASTER · ‎19-04-2019

Hola @Carlos_González .

En el buscador de windows escriba Hp Recovery Manager / despues dirigase a Reinstale controladores y aplicaciones.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Carlos_González · ‎22-04-2019

@Leivan ha escrito:
Buenas tardes Carlos_Gonzalez

Le voy a indicar lo necesario para hacer un recovery desde una imagen original.
1. USB de minimo 32gb
2. Una conexion estable de internet.
3. Minimo un windows 7 instalado para hacer el proceso

Si lo hace desde un Windows 10 ( para mi lo mas recomendable y facil), acceda a Microsoft Store y descarge la herramienta de recuperacion de HP en la nube/ HP CLOUD RECOVERY TOOL.
Una vez descargada la aplicacion, vera que se instala en el escritorio, con el boto derecho del mouse presiona encima del icono y lo ejecuta como administrador.
En la opcion que aparezca le da siguiente ya que detecto el numero de producto y el numero de serie.
Conecte la USB en cualquier puerto y podra seleccionar desde la herrmienta la usb para instalar la imagen.
El sitema le va a indicar que va a hacer una descarga y posteriormente se extraera en la misma USB.
Terminando ese proceso ya tenemo la imagen original que venia con el equipo libre de problemas.
LE RECUERDO HACER UN RESPALDO ANTES DE INSTALAR ESA USB, PARA NO PERDER LOS DATOS.

Le voy adjuntar el documento especifico para la instalacion por si hay alguna duda.
https://support.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es?contentType=Support%20Document&docId=c06178674

De todas maneras quedo atento a a su respuesta, si fue de ayuda porfavro dar LIKE para saber que funciono, cualquier duda contacteme

Att: Ivan Gimenez Soprte Tecnico de Hp Premium.

Muchisimas gracias por la informacion, parece excelente y sencilla, creo que sera la solucion a este incoveniente, en caso de restaurar correctamente todo el software que se perdio le notificare de inmediato, igualmente si no fuese asi, muchisimas gracias!

Saludos

Carlos_González · ‎22-04-2019

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola @Carlos_González .
En el buscador de windows escriba Hp Recovery Manager / despues dirigase a Reinstale controladores y aplicaciones.

Buena noche, desafortunadamente dicho programa fue eliminado tambien, asi que no puedo concretar dicha operacion, muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎26-04-2019

Algunos controladores puede conseguirlos desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-OMEN-15-Notebook/7281265/model/7592495