INICIO AVANZADO/RECUPERACION

mariopal8 · ‎21-03-2022

A la hora de realizar el inicio avanzado, de ninguna de las maneras posibles consigo hacerlo, ya que me aparece como si se estuviera instalando una actualización "Espere mientras instalamos unas actualizaciones", se muestra rápidamente la bios y se inicia como siempre. Que puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎22-03-2022

Hola @mariopal8 .

Apague el equipo. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.
Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, presione el botón de encendido en el equipo hasta 60 segundos. La luz indicadora de encendido (en el botón de encendido o cerca de él) puede iluminarse brevemente pero después se apaga.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el equipo.
- Si el equipo se inicia, no necesita hacer nada más.
- Si el equipo aún no se inicia y muestra el mismo problema, continúe con la solución de problemas.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

mariopal8 · ‎22-03-2022

he hecho tal y como me ha indicado y sigue sin aparecerme nada, hace un reinicio normal como si estuviera instalando una actualización

GabrielaL · ‎24-03-2022

Hola @mariopal8,

por favor verifique en su equipo las actualizaciones que se estén instalando en el Windows Update, ya que puede estar ocurriendo que se están instalando en su computador distintas actualizaciones y que el mensaje que se muestra al iniciar su computador sea causa de aplicar las configuraciones de esos controladores y programas actualizados.

En caso de que se verifique que no hay ninguna actualización en curso, por favor comuníquese nuevamente con nosotros para indicarle otro proceso a realizar.

mariopal8 · ‎24-03-2022

Hola, no hay ninguna actualización en curso

GabrielaL · ‎24-03-2022

En ese caso requeriré la siguiente información: Número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.

mariopal8 · ‎24-03-2022

3G060EA

09/09/2020

GabrielaL · ‎24-03-2022

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10".
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

mariopal8 · ‎24-03-2022

pero yo no quiero restaurar de fabrica mi pc, solo hacer un inicio avanzado para poder activar el secure boot, ya que mi portatil es compatible pero desde la propia bios no puedo activarlo

GabrielaL · ‎24-03-2022

Le comento que lo indicado no es para reiniciar de fabrica el computador, es solo para reajustar el BIOS de su equipo. Ello no eliminara ninguna información presente en el equipo.