Huella dactilar

[Octubre9]

Buenas tardes. Mi PC tiene mas de 9 años (HP Pavilion dv6-6b06ss) pero lo he ido mejorando con disco SSD y memoria RAM. Cuando lo compre tenia  Windows 7 y lo he actualizado con el tiempo a Windows 10 PRO. El problema que me surje es que no me funciona el lector de huellas dactilares. He probado a utilizar los controladores iniciales de W7 e incluso de W8 pero no consigo que me aparezca esa posibilidad en las opciones de inicio. En algun momento lo consegui, me duró un dia, se que fue tocando los controladores pero hace ya un año que no consigo entrar por esa via. Mi BIOS creo que está actualizada,  es la F1C. Hay alguien a quien se le ocurra alguna solución. Gracias por la paciencia.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Presiona las teclas windows + x, seleccionas administrador de dispositivos y revisa si hay alguna opción que diga dispositivos biométricos y me envías una imagen.

Estela

Saludos!

[Octubre9]

Hola Estela, gracias por la rápida respuesta. Te envio un pantallazo del administrador de dispositivos. Aparentemente no hay ningun dispositivo con probemas.  Lo he abierto un poco. Dime si necesitas mas detalle.

Un saludo

[E_Ramirez · Accepted solution]

Gracias, el controlador que aparece en bioométrico selecciónalo y dale clic derecho y seleccionas desinstalar, después reinicias el equipo y ´pruebas funcionalidad.

Estela

Saludos!