Hp recovery cloud no reconoce mi PC

[algec]

Mi pc tipo FCF85EA#ABE Spectre13 ultrabook, es original sin modificaciones y ese es su tipo de PC tanto serigrafiado en la carcasa como si lo identifica el software de Hp.

El problema es que me invitan a usar HP recovery cloud, lo que es de agradecer, pero el propio programa Recovery Cloud reconoce ese tipo de PC con ese identificador, pero me dice que no es un tipo valido.

Me gustaría saber como solucionarlo o al menos porque no puedo usar este software ya que el propio software de Hp me invita a usarlo.

Gracias

[Kurume]

Hola no encontré tu producto pero dejo una página donde hay varios parecidos https://support.hp.com/cl-es/products/identify?q=Spectre%2013%20Ultrabook%20F0F85EA%23ABE&filter=&or..., y te dejó un link https://www8.hp.com/cl/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html, hp support assistant te sirve para instalar controladores, bios, reparar errores e identificar tu laptop entre otras cosas.

Espero tu respuesta, espero que te sirva saludos cordiales 🙂

[resistencia · Accepted solution]

Hola @algec 

por favor lea el siguiente documento y vea si esta siguiendo los pasos:

https://support.hp.com/es-es/document/c06178674