Hp pavilion 15 bc450ns

Rosewille · ‎03-02-2019

Tengo un hp pavilion 15 bc450ns desde hace 4 meses. El otro día lo formateé porque iba a regalarlo, le puse las actualizaciones e iba perfecto. Lo encendí y todo bien. Pero de pronto salió pantallazo azul y decía que debía reiniciarse. Pero no reinicia. Vuelve a salir el pantallazo azul con varios errores. He intentado entrar en modo seguro pero no me deja. Tampoco puedo formatearlo ( lo intenté y llegué a 40%) pero se canceló porque volvió a salir el pantallazo azul. También he intentado arrancar el pc desde un usb en el que tengo windows pero tampoco arranca porque sale pantallazo azul. De verdad que no sé qué mas hacer. Alguna idea de qué le podría pasar o cuál es la razón de los errores? Los errores entre ellos son:

IRQL NOT LESS OR EQUAL

SYSTEM THREAD EXCEPCION NOT HANDLED

KMODE EXCEPCION NOT HANDLED

Agradecería mucho vuestra ayuda de verdad, estoy desesperada y no se qué hacer T.T

Gracias a todos!!

GOLD_MASTER · ‎03-02-2019

Hola.

Revise la información del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/ERROR-DRIVER-IRQL-NOT-LE...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Rosewille · ‎03-02-2019

Gracias por la respuesta! Pero desgraciadamente no me sirve 😞 Yo no puedo acceder a windows ni a nada ya que no inicia. Simplemente encender el pc, sale el logo de hp y a continuación el pantallazo azul. Se reinicia y así todo el rato. Igualmente gracias por responder tan rápido. Ojalá alguien pueda ayudarme. Saludos!!

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola.
Revise la información del link:
https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/ERROR-DRIVER-IRQL-NOT-LE...

GOLD_MASTER · ‎03-02-2019

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...