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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp Pen Control App no funciona

Hp Envy x360 13-ag0002ns y Hp Pen 1MR94AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

 

Hace unos dias compré el portátil Hp modelo  Envy x360 13-ag0002ns y el lápiz activo Hp Pen 1MR94AA, que según la web de compatibilidad de la web de hp se muestra como compatible.

 

El pen funciona perfectamente con su configuración por defecto, es decir, el botón superior funciona como click derecho y el botón inferior como "borrar" en aplicaciones como Photoshop o la app de bocetos de WIndows Ink.

 

El problema, en cambio, es que quiero cambiar las funciones de dichos botones del pen, para lo cual he instalado la aplicación Hp Pen Control App que precisamente sirve para esto, pero por mucho que intente cambiar las funciones de los botones y le de a "aplicar" cambios, los botones siguen realizando sus funciones por defecto, y no las elegidas en la App.

 

Ya he leído las instrucciones de la App aportadas en las webs y foros de Hp, por lo que no es de ayuda volverme a indicar dichas indicaciones de uso. Lo que quiero es saber si existe algún problema conocido o alguna manera de solventar esta problemática.

 

El software Hp Pen Control App no venía instalado en el ordenador, sino que lo descargué e instalé desde la web de Hp. Ya que el Pen venía como completamente compatible en la lista otorgada por la propia marca esperaba una compatibilidad y funcionalidad al 100%, lo cual no es así, y es un gran problema para mi pues es esencial para mi trabajo poder cambiar las funciones de los botones. Costando lo que cuestan estos aparatos no puedes más que esperar lo mejor de lo mejor de ellos y que la información oficial sea 100% fiable.

 

Un saludo.

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Hp Pen Control App no funciona

Hola, saimon1987. 

 

Efectivamente, el pen es compatible con el equipo. 

 

¿Actualizada Bios?

 

 

Un saludo,
Soporte técnico HP

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Hp Pen Control App no funciona

Hola buenas. Gracias por tu respuesta. 

Sí, tengo actualizada la bios y todo el software del ordenador en sus últimas versiones, tanto S.O. Como drivers. 

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Hp Pen Control App no funciona

Hola, saimon1987. 

 

Desconozco el motivo por el cual no puedes realizar esa configuración. 

 

¿Has probado a restablecer el sistema?

 

Un saludo,
Soporte técnico HP

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Hp Pen Control App no funciona

Sí, he restablecido el sistema. 

Creo que el software directamente está diseñado para unos portátiles específicos, algo que me parece poco honorable, por otro lado.

 

Pero es lo que hay, supongo. No creo que se encuentre solución al tema, por lo que podéis cerrarlo. Me quedaré con las funciones del pen por defecto.


Un saludo. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación