Hola mi laptop ha dejado de cargarse aun cuando tiene el cargador conectado

[virginia743]

mi laptop ha dejado de cargarse aun estando conectada , he hecho la verificancion de bateria pero aun asi no carga

[GOLD_MASTER]

Hola @virginia743 .

Verifique que el adaptador de ca esté funcionando correctamente:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
4. Reinicie el equipo.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Kurume]

Hola te dejo varios videos https://www.youtube.com/watch?v=5Zwyjljn64w , https://www.youtube.com/watch?v=3nWviay07k8 , https://www.youtube.com/watch?v=6GoNSm7SRIk y un extra de programa que puede que te sirva porque a mi me paso cuando tuve windows 10 y lo solucione con driver booster free lo que me paso fue que no estaba actualizado ese driver, ahora el driver booster free es un programa que actualiza de forma gratuita tus drivers o instala alguno que te falte te dejo el link https://www.iobit.com/es/driver-booster.php

Espero tu respuesta saludos cordiales 🙂

[Kurume]

Hola pudo solucionar su problema o no , si pudo arreglarlo dele como aceptar solución la mía o la del usuario anterior ya que sino nos da a entender que el problema sigue.  Espero su respuesta saludos cordiales 🙂