Ha dejado de funcionar la combinación fn+f9 y fn+f10 para ajustar el brillo.

juliot4 · ‎06-06-2019

Hola me ha pasado algo extraño y es como digo en el titulo de repente sin haber cambiado nada (o eso creo) del S.O. los controles del brillo de la pantalla con el teclado no hacen nada y hasta ayer mismo funcionaban... ¿Alguien me puede explicar qué ha podido suceder y cómo volver a activarlo? Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎06-06-2019

Hola @juliot4 .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

juliot4 · ‎09-06-2019

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola @juliot4 .
Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Hola @GOLD_MASTER, gracias por tu rápida contestacón, a continuación te dejo la informacion de mi dispositivo a ver si podemos solucionarlo:

Modelo: HP ZBook 14

id. del productp: 00330-80000-00000-AA032

Nombre del dispositivo: s2253

Procesador instalado: Intel(R) Core(TM) i7-4600 CPU @ 2.10GHz 2.70 GHz

MarioMS · ‎10-06-2019

Hola buen día,

según el modelo que publicas de HP talvez inhabilitaste las funciones del controlador del teclado de funciones Fn, puedes reinstalarlo descargando estos instaladores:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-zbook-14-mobile-workstation/5403903

En el menú principal te vas a donde dice Controlador Teclado-ratón y dispositivos de entrada, y descargas el HP Hotkey support, lo instalas y reincias.

Opionalmente, en el menú principal puedes entrar donde dice Controlador-chipset y descargas el chipset driver y management engine porque esos archivos hacen funcionar a partes del hardware.

Saludos, si te sirvió regálame un kudo o aceptar como solución. !

Mario MS, Tu Asesor de Confianza

juliot4 · ‎10-06-2019

@MarioMS ha escrito:
Hola buen día,
según el modelo que publicas de HP talvez inhabilitaste las funciones del controlador del teclado de funciones Fn, puedes reinstalarlo descargando estos instaladores:
https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-zbook-14-mobile-workstation/5403903
En el menú principal te vas a donde dice Controlador Teclado-ratón y dispositivos de entrada, y descargas el HP Hotkey support, lo instalas y reincias.
Opionalmente, en el menú principal puedes entrar donde dice Controlador-chipset y descargas el chipset driver y management engine porque esos archivos hacen funcionar a partes del hardware.
Saludos, si te sirvió regálame un kudo o aceptar como solución. !

Hola Mario, he probado con lo que me has dicho y sigo sin poder hacerlo funcionar... :'(.

El caso es que FN+F6 y FN+F7, que son para subir y bajar el volumen, su que funcionan pero con F9 Y F10 no... ¿tienes idea de qué podría ser?

MarioMS · ‎10-06-2019

checa en panel de control si la configuración regional y de idioma de tu teclado esta establecida para tu país y que esté la configuración automática de unicode. Wnidows puede asignar o cambiar a veces estos parámetros por distintas razones, e inclusive en un formateo cuando no se selecciona el idioma adecuado porque la simbología y distribución del teclado cambia. En mi caso, tengo Español-México con teclado español Latinoamérica y en segunda opción windows me pone teclado EEUU - internacional. Entre otras cosas, a veces o por accidente presionas repetidamente la tecla Shift y te sale la configuración de teclas especiales, que al ser activadas cambian funciones y/o se activan para mouse, teclado, sonido, etc. checa aquí también porque pudiera ser que lo activaste (presiona varias veces shift y de ahi te vas a centro de accesibilidad, ó bien, en la barra de tareas en la función buscar ingresa Centro de accesibilidad)

Coméntame si te sirvió.