HP nueva con problemas de inicio muy lento, 100% uso de Disco y drivers de sonido que no funcionan

Damg1130 · ‎25-09-2018

Compré esta laptop hace poco más de un mes, y a pesar de las especificaciones con las que viene, el tiempo de inicio es demasiado lento (incluso sabiendo que es un HDD). Cabe notar que antes y usando el HP hardware diagnostics, el disco duro me botaba un error: MAMBTR-97J98B-XD7W3G-60RJ13, este se arregló luego de una instalación de un driver gracias al HP Support assistant y ya no me bota error (temía que el disco estuviera fisicamente dañado).

Por otro lado siempre tengo un porcentaje alto de uso de disco que fluctua entre el 95 y 100%. Estos dos problemas me llevaron a buscar y tratar de instalar los drivers de los diversos dispositivos del equipo de manera manual, lo cual me llevó a un conflicto con el driver de audio, no reconociendo ningun dispositivo instalado. (lo cual no sé si se deba a que el dipositivo OED tecnologia intel smart con un signo de exclamación amarilla).

Más aún... no pudiendo realizar correctamente ninguna restauración con un punto por que siempre me botaba error, decidí usar el backup del OS que viene en una partición separada del HDD. Esto tampoco solucionó ninguno de los problemas antes mencionados.

Agradeceré mucho la ayuda que me puedan brindar

josepesv · ‎25-09-2018

Sugeriría una instalación limpia desde una media flash usb creada con MediaCreationTool1803.exe

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Antes de proceder restaura valores predeterminados del bios, activa UEFI y Secure Boot, no uses Legacy.

Insertas la media usb y pulsas F9 menú de arranque, eliges UEFI (marca modelo de memoria usb)

Al instalar elimina todas las particiones del disco para que sea limpio todo. No te va a preguntar key ni edición a instalar de 10 si tienes el UEFI activado.

Los controladores los bajas del sitio de HP, en Soporte - Controladores - escribes tu modelo de pc. Los principales son los de Chipset, video, bluetooth y wifi.

GOLD_MASTER · ‎25-09-2018

Solo de manera opción,puede intentar:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Damg1130 · ‎27-09-2018

Me podrías guiar un poco más acerca de está solución? Me cuesta seguir los pasos que me has recomendado.

Damg1130 · ‎27-09-2018

He intentado de todo para arreglar el controlador de audio, desisntalandolo, instalando una versión anterior, una nueva, etc. pero nada funciona.

Por otro lado, he probado desde la pantalla de arranque para ver si el hardware estaba en mal estado, pero está todo correcto, así que definitivamente solo son los controladores

BladimirMerMen · ‎19-07-2019

Que tal, Yo tenía el mismo problema yo lo solucione formateando la partición del disco duro espero y te ayude.