HP Sure Click No se pudo cargar la Micro-VM.

[Jairos]

He tenido diferentes problemas con el ELITEBOOK 840 G5 relacionados con el software HP y el contacto con el servicio de HP no se ha podido realizar. Vivo en Bogotá-Colombia por si alguien conoce como contactarlos.

Les agradecería si me pueden informar sobre el mensaje de HP Sure Click No se pudo cargar la Micro-VM. Entiendo que genera una máquina virtual. Parece que en mi PC no lo puede hacer.

[resistencia]

Hola @Jairos 

lea el siguiente documento para solucionar probablemente el problema que tiene

https://support.hp.com/uy-es/document/c05876287 

Si su equipo no ha sido parcheado con la actualización de Microsoft, HP Sure Click continuará funcionando bien. Si el parche se instala posteriormente por una actualización de Windows y la máquina se reinicia (este parche requiere un reinicio y solo estará activo después de reiniciar el equipo), entonces HP Sure Click no podrá iniciar sus máquinas virtuales y se mostrará el siguiente mensaje de error en la Consola del Escritorio. El navegador seguro de HP Sure Click tampoco se podrá usar.

Figura 2. Texto de error en la Consola de Escritorio: Micro-VM no pudo cargarse. Reinicie el equipo y si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.