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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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HP Support Assistant no se actualiza y en el icono aparecen dos exclamaciones.

LAPTOP-EPE6OFD6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 2.pngHP.png

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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HP Support Assistant no se actualiza y en el icono aparecen dos exclamaciones.

Hola @Cristian_09 .

  1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:
    1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.
    2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant
       

      NOTA: 
      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.
    3. Haga clic en  en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.
      Figura : Confirmación de desinstalación
       

    4. Reinicie el equipo para completar el proceso.
  2. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant.
    Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
    1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant
       

    2. Cuando aparezca el cuadro de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
    3. Cuando finalice la descarga, haga clic en Ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
      Esto puede tardar algunos minutos.
    4. Una vez concluida la instalación, seleccione  y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
      Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant
       

      aparecerá en la barra de tareas.

    5. Haga clic en el ícono HP Support Assistant
       

      para abrir la aplicación.

    Si HP Support Assistant funciona bien, ha terminado.

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