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HP Support Assistant - Instalación Completada / Instalación Cancelada

Pavilion 14-bk002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Recientemente he adquirido un equipo portatil HP Pavilion 14-bk002la con Windows 10 Home Single (64-bit). El mismo día actualicé Windows a su última versión 1703 y luego, por primera vez, abrí HP Support Assistant. El programa me muestra 5 actualizaciones disponibles (ver Imagen 1).

 

Imagen 1Imagen 1Cuando quiero instalar una de ellas e.g. la primera (HP CP Hardware Diagnostic UEFI), el proceso parte normalmente, pero luego de que se descarga, me aparece el mensaje: "Instalación Completada / Instalación Cancelada" (ver Imagen 2).

 

Imagen 2Imagen 2

 Lo mismo ocurre con el resto, o si las descargo todas simultaneamente. Probé desinstalando "HP Support Assistant" desde "Panel de control -> Desinstalar un programa -> HP Support Assistant", reniciando y luego instalando la aplicación nuevamente desde:

 

http://www8.hp.com/cl/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WePco2iCzIU

 

pero el problema persiste. 

 

 

 

Cualquier comentario se agradece de antemano.

Saludos!

 

 

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HP Support Assistant - Instalación Completada / Instalación Cancelada

Hola seba_norero92 .

Descargue las actualizaciones de manera manual:https://support.hp.com/mx-es/drivers,ya que últimamente windows creators está dando problemas para algunas instalaciones de los controladores.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP Support Assistant - Instalación Completada / Instalación Cancelada

Hola seba_norero92 .

Descargue las actualizaciones de manera manual:https://support.hp.com/mx-es/drivers,ya que últimamente windows creators está dando problemas para algunas instalaciones de los controladores.


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HP Support Assistant - Instalación Completada / Instalación Cancelada

Ok, muchas gracias.

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Si la información le ha servido,maque el hilo como solucionado.


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