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HP Strem Notebook PC 13
el 07-04-2019 12:01 PM
Hola, mi computadora estaba en excelente estado, pero fui muy negligente al querer restablecerla. quise limpiarla. pero cuando la intente restablecer, se atoró y ya no funciona. la prendo y me aparece el logo de HP despues desaparece y la pantalla se queda estatica, no avanza ni nada. la pantalla queda oscura (prendida, pero oscura) y ya no se que hacer.
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HP Strem Notebook PC 13
07-04-2019 01:35 PM - editado 07-04-2019 01:36 PM
Hola.
Algun mensaje de error?..Puedes entrar en bios?..
Esto puede pasar, por que la bios ,no encuentra sistema operativo,o por cualquier otro motivo derivado a la limpieza ijnterna,se entiende que a colocado todo correctamente.
Un saludo.
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HP Strem Notebook PC 13
el 07-04-2019 02:36 PM
Hola.
Realice un análisis de hardware, esto con la finalidad de verificar si hay algún componente interno que no esté funcionando adecuadamente:
https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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HP Strem Notebook PC 13
el 07-04-2019 03:40 PM
Hola, no, no me aparece nada, solo se enciende, me aparece unos segudos de HP y desaparece y es todo. la pantalla no se apaga. solo queda en fondo negro. ya estuve presionando teclas que me recomienda el soporte tecnico. pero no pasa nada.
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HP Strem Notebook PC 13
el 08-04-2019 10:37 PM
De que país/ciudad contacta?
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