HP Smart no carga

[Noa23]

He descargado e instalado HP smart para poder utilizar la impresora HP Smart tank plus 555 en mi HP Pavilion x360 14. La instalación es correcta y al abrir la aplicación carga la página "welcome to hp" y en la esquina derecha inferior en dos botones de opciones aparece continuamente el círculo que indica que está cargando, pero nunca carga. No puedo seleccionar nada para avanzar. He desinstalado y reiniciado. He vuelto a instalar pero no consiguo pasar de estes paso.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Noa23 

pruebe a ver que el firewall de windows no este bloqueando la conexión para eso desactive el firewall momentáneamente

ahora pruebe usar los controladores completos antes para ver si puede imprimir y escanear

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST550/HPEasyStart-13.4.8-ST550_48_5_4607_2_Webpac...