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HP Recovery manager UEFI

14-G031LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día.

Tuve un problema de SO y estoy reinstalando la Laptop con los discos del HP Recovery Manager. Al estar reinstalando desde cero, porque el disco duro fue formateado, cuando se introduce el 2do DVD, me indica que la unidad no se encuentra conectada. Realicé el cambio en el BIOS deshabilitando el UEFI y habilitando el Legacy. En la opción del booteo del Legacy subí el DVD interno a la primera posición. Pero obtengo el mismo problema. ¿Me pueden indicar por favor que más tengo que cambiar en el BIOS para que los medios de recuperación continúen sin el error de disco desconectado?

Gracias.

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HP Recovery manager UEFI

Hola @MXGomezA 

 

En realidad no debería desactivar el modo UEFI sino no va tomar la licencia digital. Intente nuevamente entrar al BIOS y allí oprima la tecla F9 para que cargue los valores predeterminados y luego F10 para salvar y salir.

 

Si le lee el primer DVD sin problemas y el error esta cuando pide el segundo DVD,, puede seer un defecto del DVD, pruebe a limpiarlo con un paño suave y vea si lo lee.


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Buen día.

 

El 2do DVD si lo lee, y cuando llega al 26%, manda el error de que la unidad destino esta desconectada. Aun cuando el BIOS se encuentra en los valores por defualt de fábrica.

 

¿Alguna otra recomendación? Adicional limpié el DVD con un paño limpio y sigue igual.

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HP Recovery manager UEFI

Creo que alguna trachea este dañada. 

 

Pruebe a instalar Windows desde una unidad USB bootable,  bajando windows directamente  desde Microsoft, necesita tener un USB de 32 GB como mínimo, luego entonces se podrá instalar el HP Support Assistant, para que instale todos los controladores de su equipo. La licencia la deberá tomar luego del UEFI, si se la solicita durante la instalación salte ese paso y continue , luego la tomara del UEFI cuando ha finalizado la instalación.

 

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 

 


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Muchas gracias por la aportación. Posiblemente si está dañado el segundo DVD. Solo 2 últimas pregunta. Al arrancar la Laptop con la USB que contiene el medio de instalación de Windows 10. ¿Tengo que hacer algún cambio en el BIOS y cambiar el UEFi a desactivado? o ¿Sólo le indico que arranque con la USB en la opción de medio de arranque?

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Solo le indica que este el USB antes del arranque por disco, eso es todo pone el USB y enciende el equipo. Windows 10 se debe instalar en modo UEFI.


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