HP ProBook 340 G5 no actualiza la BIOS

SubMaxSubRose · ‎26-10-2018

Hola

Compré un HP ProBook 340 G5 hace unos meses. Durante la ejecución del HP Support Assitant me sugirió una lista de actualizaciónes para descargar, una de ellas era la actulización de la BIOS. Al llegar a ese punto, descargó el archivo y me pidió reiniciar el notebook.

Al reiniciar luego de la pantalla inicial (con el logo de HP) la pantalla quedó en negro, esperé media hora aproximadamente y nada. Me aburrí y forcé el apagado (sabiendo las concecuencias, soy Ingeniero en informatica y llevo mas de 15 años trabajando como consultor en empresas). Afortunadamente el equipo inició normalmente, pero el update de la BIOS no fue aplicado obviamente. Al intentar nuevamente, pasó exactamente lo mismo.

Intenté actualizar usando un pendrive USB, pasó exactamente lo mismo: Pantalla negra al momento en que debería aplicar la actualización.

Intenté también la actualización desde el menú mismo de la BIOS, el sistema descarga la última versión y se queda detenido al final de la descarga (cuando debería aplicar la actualización)

Al parecer sin importar como intente actualizar la bios, no hay caso. No puedo nisiquiera llegar a una ventana de "actualizando".

Es como si algo impidiera que la BIOS fuese alterada (en otras placas he visto que se puede activar/desactivar una opción para proteger la BIOS contra escritura) pero no he encontrado nada similar en la bios del Notebook.

Este problema es exclusivo de este notebook, todos mis demas computadores cuentan con BIOS actualizadas y funcionando perfectamente.

Demás esta decir que el notebook funciona perfectamente, quiero actualizar la BIOS para tener el sistema lo mas actualizado y seguro posible.

Agradecería cualquier ayuda o guia.

Saludos a todos!

GOLD_MASTER · ‎26-10-2018

Hola.

Indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SubMaxSubRose · ‎27-10-2018

Hola

El numero de producto es el: 1ZR98LA#ABM

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎27-10-2018

¿Se ha asegurado de tener un BIOS de la familia Q85?

Intente con alguna otra actualización:

Versión Fecha de lanzamiento Tamaño del archivo

01.02.07 Rev.A	May 31, 2018	14.3 MB	Descargar
01.02.04 Rev.A	Jan 30, 2018	14.3 MB	Descargar
01.02.03 Rev.A	Jan 22, 2018	14.3 MB	Descargar
01.01.07 Rev.A	Oct 17, 2017	14.3 MB	Descargar
01.01.00 Rev.A	Aug 19, 2017	14.3 MB	Descargar

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP