HP Pen Control muestra mensaje de no compatibilidad cuándo SÍ lo es

[Armaral]

Hola, tengo una HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx que compré hace un año y medio, venía incluida en la compra y dentro de la caja de la laptop un SPEN-HP-01. El lápíz funciona dentro de lo que cabe y permite realizar las actividades básicas. Pero el software HP Pen Control desde hace ya un tiempo para acá me muestra un mensaje de no compatibilidad cuándo al inicio no lo mostraba (adjunto imagen). Ya he tratado actualizando por medio de Windows update, también ya actualicé el BIOS, el software que me permite el HP Support Assistant, desinstalé y volví a instalar el HP Pen Control desde la tienda de Microsoft, incluso volví a instalar el driver de HP Tilt Pen desde la página de soporte HP del software para mi laptop y sigue igual.

¿Me pueden ayudar a resolver este problema? ¿Hay alguna nueva versión del software para descargar que me permita configurar ya los 2 botones? ¿Es un problema recurrente? ¿Hay algún otro software que me permita hacerlo?

Espero alguien me pueda ayudar. Gracias.

[Cathyna]

Hola, pudiste solucionar el problema ? 

estoy pasando por lo mismo y no se que hacer

[Armaral]

No, ninguna. Tuve que desinstalar el programa para que me dejará de molestar pero los botones no se pueden configurar y quedaron en sus usos de fábrica.

No creo que haya alguna solución para esto. 😞