cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 3
2.270
Reportar Mensaje

HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx Problemas con el controlador de Audio

Pavilion Laptop 15-cw0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx . no. de serie es: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] y no. de producto es: 3PY37LA#ABM

 

Mi problema consiste en que hay veces (generalmente cuando dejo la laptop en reposo, suspendida o con la pantalla bloqueada) que el audio simplemente deja de funcionar, si tenia un video de youtube en pausa, no me deja reproducirlo porque el audio esta fallando, y en el administrador de dispositivos, me salen con problemas los controladores de sonido, que están en "Componentes de Software" y "Entrada y salida de audio". Me aparecen con una marca de que tienen problemas. Y si reinicio o apago el sistema, toma mucho tiempo, si no es que, mas bien, no lo logra, y tengo que resetear forzosamente con el boton de encendido, para volver a iniciar y que todo vuelva a la normalidad.

 

El caso es que si, no reinicio el equipo, y me espero, el problema se soluciona al cabo de una media hora, simplemente, el audio vuelve, los videos automaticamente se vuelven a reproducir, y en el administrador de dispositivos, el icono de los controladores vuelven a aparecer normal y funcionando . Se me hace tedioso tener que esperar a que se solucione asi al cabo de una media hora cada vez que prendo la laptop, luego de haberla dejado en reposo, y darme cuenta que el audio otra vez está igual. Y siempre, se soluciona solito, el solucionador de problemas de audio ni lo detecta como problema.

 

Quiero hablar a soporte, pero en estos momentos, no está dando problemas, y no se cuando vuelva a ocurrirme ¿?

 

 

Así se ve el problemaAsí se ve el problema

 

Captura de pantalla (44).png

 

 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
58,137 8,915 16,639
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx Problemas con el controlador de Audio

Hola @RodrigoJG 

 

pruebe con este controlador por favor y luego reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99617.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,092 8,391
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx Problemas con el controlador de Audio

Hola.

 

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

¿ Recién comprado ? ¿ Actualizado ?

 

Soporte para HP Pavilion - 15-cw0009la (3PY37LA)

 

Verifique si tiene actualizaciones de drivers y Bios y por supuesto de windows,

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación