HP Pavilion Laptop 15-cd0xx problemas con la batería, conectada y sin cargarse

jennivid · ‎18-04-2019

La notebook está conectada a la fuente de alimentación pero se carga solo hasta cierto porcentaje (suele variar, pero no supera el 67% de carga) y luego de alcanzar ese nivel dice "conectado y sin cargarse).

GOLD_MASTER · ‎19-04-2019

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
Figura : Administrador de dispositivos
Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jennivid · ‎13-05-2019

Muchas gracias, pero no se solucionó el problema.

GOLD_MASTER · ‎13-05-2019

@jennivid

Ya realizó el analisis de hardware?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP