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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx problemas con la batería, conectada y sin cargarse

La notebook está conectada a la fuente de alimentación pero  se carga solo hasta cierto porcentaje (suele variar, pero no supera el 67% de carga) y luego de alcanzar ese nivel dice "conectado y sin cargarse).

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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx problemas con la batería, conectada y sin cargarse

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx problemas con la batería, conectada y sin cargarse

Muchas gracias, pero no se solucionó el problema.

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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx problemas con la batería, conectada y sin cargarse

@jennivid 

Ya realizó el analisis de hardware?


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