HP Pavilion Laptop 15-cd0xx problemas con la batería, conectada y sin cargarse

[jennivid]

La notebook está conectada a la fuente de alimentación pero  se carga solo hasta cierto porcentaje (suele variar, pero no supera el 67% de carga) y luego de alcanzar ese nivel dice "conectado y sin cargarse).

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[jennivid]

Muchas gracias, pero no se solucionó el problema.

[GOLD_MASTER]

@jennivid 

Ya realizó el analisis de hardware?