HP Pavilion 11-n000es - EL TECLADO TACTIL NO SE ACTIVA

[Nadine]

Hola! 

Compré el pc ( G3L00EA#ABE) con Windows 8 y actualicé a Windows 10. Tuve problemas con el touchscreen que había dejado de funcionar. Instalé el sp65414: Ahora funciona todo... salvo el TECLADO TÁCTIL. Al tocar el icono del teclado táctil en la barra de tareas, se ve la sombra del toque pero el teclado táctil no se muestra. Al dejar presionado el icono,  se muestra el cuadro negro de opciones. 

Controladores HID instalados:

Que puedo hacer para que se active el TECLADO TÁCTIL DEL SISTEMA/HP?

Gracias de antemano por su ayuda!

Nadine

[GOLD_MASTER]

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

Por ultimo reincie el equipo.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

[Nadine]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

Por ultimo reincie el equipo.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

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Hola!

El sp72369 no se puede instalar en el equipo y el DeviceDiagnostic  instaló un controlador que no soluciona el problema...

En el Administrador de dispositivos -> Teclados, solo figura  el PS/2 estandar.

Alguna otra ugerencia?

Gracias y un saludo.

[GOLD_MASTER]

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[Nadine · Accepted solution]

Buenos días!

SOLUCIONADO !Al final, no tenía nada que ver con todo lo anterior. El problema era simplemente que en servicios.msc, Servicio de Panel de escritura a mano y teclado táctil -> Propiedades, el servicio se encontraba "Deshabilitado", Lo cambié a "Manual" y al tocar el icono en la barra de tarease, apareció el teclado táctil!

De todas formas, gracias por intentar ayudarme.

Un saludo

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

Saludos!