HP Omen 15 problemas con controlador Ethernet (Realtek Gaming GbE Family Controller)

EMber241 · ‎03-09-2022

No puedo usar el puerto ethernet debido a que dentro del Administrador de Dispositivos, me indica "Se bloqueó el inicio del controlador de este dispositivo porque se sabe que tiene problemas con Windows. Ponte en contacto con el fabricante del hardware para obtener un controlador nuevo. (Código 48)". Es importante notar que la laptop inicialmente era Windows 10, sin embargo hice una instalación limpia de Windows 11 por otros problemas de Windows.

Buscar el controlador en internet e instalarlo no solucionó el problema. El controlador que indica el problema es Realtek Gaming GbE Family Controller, los demás no tienen ningún problema

Paul_Tikkanen · ‎04-09-2022

Lo siento, ese controlador no funcionó.

Me sorprende que no haya sido así, ya que el controlador era para Windows 11.

Por lo general, no recomiendo actualizar el BIOS para solucionar problemas a menos que la actualización del BIOS aborde específicamente que solucionaría un problema como el que está teniendo. Actualizar el BIOS tiene riesgos.

Pero eso depende de ti.

Ninguna de las actualizaciones de BIOS en la página de soporte de su computadora portátil soluciona ningún problema con el adaptador de Ethernet, y las actualizaciones se escribieron para ejecutarse con Windows 10.

Ver la solución en mensaje original publicado

Paul_Tikkanen · ‎04-09-2022

Hola:

La única sugerencia que puedo ofrecer sería probar el controlador de Windows 11 de la nueva serie de modelos 15-en1000 que tiene controladores de Windows 11.

Controlador - PC portátil para juegos OMEN de 15,6 pulgadas, 15-en1000 | Soporte al cliente de HP®

EMber241 · ‎04-09-2022

No se pudo instalar el controlador. Intenté reiniciar la computadora pero tampoco funciona.

Después de aceptar la instalación ni siquiera me notificó si fue exitosa o no, así que tampoco estoy seguro de qué sucedió. En el administrador de dispositivos aparece el mismo controlador que tenía "Realtek Gaming GbE Family controller", con el mismo error.

En algún otro foro leí que podría ser problema del BIOS, o que tendría que actualizarlo. Funcionaría?

Paul_Tikkanen · ‎04-09-2022

Lo siento, ese controlador no funcionó.

Me sorprende que no haya sido así, ya que el controlador era para Windows 11.

Por lo general, no recomiendo actualizar el BIOS para solucionar problemas a menos que la actualización del BIOS aborde específicamente que solucionaría un problema como el que está teniendo. Actualizar el BIOS tiene riesgos.

Pero eso depende de ti.

Ninguna de las actualizaciones de BIOS en la página de soporte de su computadora portátil soluciona ningún problema con el adaptador de Ethernet, y las actualizaciones se escribieron para ejecutarse con Windows 10.

EMber241 · ‎07-09-2022

Se pudo resolver con la actualización de BIOS. Lo encontré en algún otro foro de este sitio. Muchas gracias

Paul_Tikkanen · ‎07-09-2022

De nada.

Me alegro de que la actualización del BIOS haya resuelto el problema.