HP OMEN no se apaga completamente.

Jose1980 · ‎22-09-2018

Hola, he instalado el windows 10 en mi pc y tengo dos problemas, cuando apago el pc no lo hace del todo, se queda el boton de encendido iluminado y el teclado tambien.

Otro problema que tengo es que cuando se actualiza windows y se reinicia, el pc se queda apagado y no vuelve a encenderse con lo que las actualizaciones no se instalan.

Tengo todos los drivers de la pagina web de HP.

GOLD_MASTER · ‎22-09-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jose1980 · ‎23-09-2018

He desinstalado el Intel Management Engine, con eso he logrado que el pc se apague correctamente, ahora el problema es que despues de reiniciar al cabo de un minuto el escritorio se queda bloqueado, teniendo que apagar el pc con el boton y volverlo a encender, ya he desactivado el inicio rapido.

No se que hacer, quizas con el windows 7 tenga menos problemas, no se si hay alguien que haya usado ambos sistemas operativos y sepa con cual le va mejor el pc.