cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 15
137
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

HP omen 15 EN0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de múltiples problemas con un equipo nuevo HP me realizó un cambio de un HP OMEN 15 ek0010la por el modelo EN0002la. Después de realizar todas las actualizaciones de windows no he tenido problemas y el notebook a funcionado como corresponde.

 

Sin embargo hoy al prender mi notebook se nota una extrema falla de rendimiento que no logro indentificar el origen, no he actualizado nada de windows ni drivers, pero el computador está funcionando lento, los juegos ahora (incluso en baja calidad) tienen un rendimiento pobrísimo con screen tearing y saltones de fps constantes. Al revisar el administrador de tareas no hay ningún elemento que esté sobre trabajando, todo parece normal, pero en la práctica el computador está funcionando lento, con trabas, cada aplicación se demora en abrir e incluso manejar el cursor sobre íconos en el escritorio sin hacer nada parece alentarse. 

 

De un día para otro el rendimiento de este equipo se ve severamente afectado y no entiendo cuál es la causa. No tiene ni un mes de uso, las temperaturas son normales y sin embargo está funcionando como si estuviera usando todos sus componentes al 100% sin hacer nada, pero a su vez el administrador de tareas no muestra ninguna anomalía. 

 

Por favor necesito ayuda.

14 RESPUESTAS 14
Rector Rector
Rector
33,777 4,899 10,309
Mensaje 2 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

Estimado @Lincherino 

 

Use primero el HP Support Assistant y verfique si tiene actualizaciones de controladores.

 

lueguo que actualizo, siga estos pasos :

 

tipee en el buscador de windows CMD,  en el resultado ejecute como administrador y tipee

 

sfc /scannow

 

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego  reincie el ordenador al terminar.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 3 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

Ya utilicé el HP Support Assistant y este muestra que no hay ninguna actualización disponible, que todo está actualizado. 

Utilizaré el comando que mencionas y responderé si es que eso ayudó al sistema. 

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 4 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

@Resistencia, realicé tu solución propuesta y el problema persiste, ésta fue la ventana de dialogo del CMD una vez terminado el scan del comando: 

Después de reiniciar el problema de rendimiento persiste, ésto no ayudo, y volví a chequear HP assitant por actualizaciones y nada. Capture.PNG

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,777 4,899 10,309
Mensaje 5 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

Entre en el administrador de  tareas, vaya a la pestaña de inicio, y desactive  todos los programas que estan alli execto el windows defender y luego reincie y pruebe nuevamente. Si va bien entonces va activando uno a la vez y reinciando hasta ver cual es el programa que puede estar dando problemas.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 6 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

Realicé lo que dijiste, desactivé todos los programas de incio, el problema de rendimiento aún está presente. 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,777 4,899 10,309
Mensaje 7 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

Vea en el Administrador de tareas a cuanto esta el porcentaje de uso del disco


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 8 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

No supera el 4%, acabo de actualizar la BIOS con un driver de HP oficial y ahora mi laptop esta inoperable... todo esta sumamente lento y el audio distorsionado. En el administrador de tareas el Wifi es lo unico que muestra una intinerancia extraña, voy a realizar una reinstalación de windows. Capture.PNG

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,777 4,899 10,309
Mensaje 9 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

so es muy extraño lo del wi-fi parece un ataque DoS, o que su equipo este infectado y este enviando ataques a otras computadoras.

 

entre al comando  CMD, escriba en el buscador de windows CMD y en el resultado seleccione ejecutar como admnistrador y luego , se va a la raiz del disco C :

 

y tipea :

 

netstat -aon > netstat.txt

 

Esto creara un archivo con las conexiones entrantes y de salida, revíselo si ve demasiados ip, es probable un ataque de entra como salida, si desea luego me copia el resultado por aqui

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 10 de 15
Reportar Mensaje

HP OMEN 15 EN0002la probelmas repentinos de rendimiento

Utilicé los comandos pero no ocurre nada 😞

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación