HP Laptop -15-gw0012la NO TENGO AUDIO CONTROL

[AlemdraHoz]

Buenas, 

Mi problema es que mi Laptop no reconoce el micrófono de mis audífonos, al parecer debería poder solucionar esto en la aplicación HP Audio Control con la opción Multistreaming, sin embargo no poseo esta y solo cuento con una llamada HP Audio Center. Me gustaría saber como podría hacer para que se me reconozca el micrófono o por otro lado, instalar el Hp Audio Control.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @AlemdraHoz .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionar-problemas-con-el-micr%C...

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

[AlemdraHoz]

Gracias GOLD_MASTER,

Intenté con lo que me sugeriste pero no solucionó nada, el problema aquí es que al parecer no me reconoce el micrófono de los audífonos, tambien me gustaria saber como podria hacer para instalar el HP Audio Control.

[YordanC]

Hola! AlemdraHoz

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
     1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
    2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
    3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
   4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
   1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
   2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
   3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
   1) Vaya a la Descarga del archivo SP105698 haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
   1) Vaya a la Descarga del archivo SP105701 y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
5. Reinicie la computadora.
6. Luego del inicio de windows  pruebas el micrófono de los audífonos.

Suporte Saludos!!