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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

HP Envy 13 aq1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Amigos.

Buenas tardes.

Sucede que hace 3 meses compré este Notebook y recién ahora por la contingencia probé la Web Cam y este dice que no se encuentra la cámara.

Intenté actualizar Drivers en HP Assistent Assistant y no me resuelve nada.

Como muestra la imagen no encuentro Drivers de imagen o Cámara en el dispositivo.

Josécito_0-1589282405301.png

Y como también pueden ver aparece este error al tratar de conectar la cámara.

Josécito_1-1589282457996.png

También intente usar aplicaciones que detectan cuando faltan Drivers como PackDrivers y me lo deja igual.

Por lo que he podido revisar de este Notebook debe venir con el Drivers Wide Vision HD Camera pero no he encontrado como descargarlo.

Por favor si alguien sabe de esto  se le agradecería.

Saludos.

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HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Descarga e instala BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100762.exe

 

También envíame por mensaje privado el número de serie del equipo y tu país de contacto.

 

Estela

Saludos!

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Resuelto!

HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

Hola ERamirez  un gusto, tengo el mismo problema que no detecta la cámara , agradezco que me puedas ayudar, la portátil es nueva , te envió los datos que pediste Gracias.

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HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

Hola, descarga e instala el BIOS de tu equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104216.exe

 

Estela

Saludos!

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HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

Hola Estela

 

Una pregunta, es solo instalar y reiniciar la portátil?

 

Saludos.

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HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

Si por favor.

 

Estela

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación