HP Envy 13 aq1002la - No se encuentra cámara

[Josécito]

Amigos.

Buenas tardes.

Sucede que hace 3 meses compré este Notebook y recién ahora por la contingencia probé la Web Cam y este dice que no se encuentra la cámara.

Intenté actualizar Drivers en HP Assistent Assistant y no me resuelve nada.

Como muestra la imagen no encuentro Drivers de imagen o Cámara en el dispositivo.

Y como también pueden ver aparece este error al tratar de conectar la cámara.

También intente usar aplicaciones que detectan cuando faltan Drivers como PackDrivers y me lo deja igual.

Por lo que he podido revisar de este Notebook debe venir con el Drivers Wide Vision HD Camera pero no he encontrado como descargarlo.

Por favor si alguien sabe de esto  se le agradecería.

Saludos.

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Descarga e instala BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100762.exe

También envíame por mensaje privado el número de serie del equipo y tu país de contacto.

Estela

Saludos!

[Pro-Tec]

Hola ERamirez  un gusto, tengo el mismo problema que no detecta la cámara , agradezco que me puedas ayudar, la portátil es nueva , te envió los datos que pediste Gracias.

[E_Ramirez]

Hola, descarga e instala el BIOS de tu equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104216.exe

Estela

Saludos!

[Pro-Tec]

Hola Estela

Una pregunta, es solo instalar y reiniciar la portátil?

Saludos.

[E_Ramirez]

Si por favor.

Estela

Saludos!

[HenryZG]

buen dia tengo el mismo problema pero con una HP envy 13 ah0002la