HP EliteBook Folio 9470m resetear contraseña de bios

Angel08 · ‎17-07-2018

Tengo un hp folio 9470m, mi tia me la mando de usa. El problema es que la bios tiene contraseña y ella ya no se recuerda. Estube investigando y vi que se necesita un archivo smc.bin. Contacte con soporte hp de usa, la atencion muy bien y todo, me dieron numero de caso y me mandaron a soporto de mi pais (Guatemala), Di mi numero de caso y problema, pero me dijieron: HP no brinda los equipos con contraseñas, sin embargo se puede hacer la excepción ayudándole a retirarla siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos:1. Debe tener la factura de compra.2. Los USB deben estar habilitados.3. Nos debe enviar la información del sistema que se ingresa con la tecla F1.Cumple con los requisitos?. Y no cumplo con tener la factura de compra, ya que fue un regalo para mi estudio. Llevo 2 años con ella y la contraseña en la bios me impide muchas cosas qu quiero hacer y que necesito poner en practica universitaria. Que hago ahora?, enserio esperaba solucionar esto de una buena vez, Hay alguna otra solucion?. Enserio estaria muy agradecido con ayuda para solucionar mi problema.

GOLD_MASTER · ‎17-07-2018

Hola.

La solucion sería que indicara en que país/ciudad vive,de esa manera le podria brindar centros de servicio autorizados por parte de HP y en esos laboratorios le pueden quitar el bloqueo al bios.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎19-07-2018

El centro de servicio autorizado por parte de Hp mas cercano a su país es:

Compumaya, S.A. de C.V.
Calle 56 N° 486 Por Calle 59 Y 61
Chetumal, QUINTANA ROO Enviar correo electrónico
http://www.compumaya.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico