HP COMMAND CENTER versión 1.9.17.0 no funciona en mi Notebook y no se porque.

Papyjoe · ‎21-06-2021

HP COMMAND CENTER NO ME ESTÁ TRABAJANDO

Saludos y aprecio mucho a cualquiera por su colaboración para ayudarme a encontrar una respuesta y una posible alternativa.

Resulta ser que acaba de instalar el software para controlar la ventilación o temperatura de mi laptop HP ENVY m7-k010dx pero este no funciona y ni siquiera identifica le información del sistema. Que se puede hacer en este caso para que funcione correctamente o que alternativa hay en HP?

Ver captura y muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

Se supone que su equipo tiene soporte de hardware para el acelerómetro y el control térmico.

En el buscador de Windows escriba Panel de control / seleccione Programas / después de clic en Activar o desactivar las características de Windows y en la nueva ventana marque o seleccione la opción .NET Framework 3.5 .

Acepte y espere unos minutos, luego escoja la opción que dice: Permitir que Windows Update descargue los archivos automáticamente ,tenga paciencia con la descarga ya que el tiempo puede variar según la velocidad de su conexión, ya que se haya descargado de clic en Cerrar.

Ya después, vuelva a ejecutar el archivo que descargó desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp67501-68000/sp67743.exe

Opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65424.exe

Por ultimo reinicie el equipo para que se efectúen los cambios.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

Hola @Papyjoe .

En este caso, el software que es compatible para su equipo se llama Hp coolsense y puede descargarlo desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp67501-68000/sp67743.exe

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Papyjoe · ‎21-06-2021

Hola GM, muchas gracias pero solo para terminar de validar su respuesta le hago la siguiente pregunta. Con su respuesta me da a entender que no hay nada que hacer para poder obtener HP COMMAND CENTER en mi dispositivo. Correcto?

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

@Papyjoe .

Si, así es, ya que ese software no es compatible para el modelo de su equipo.

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Papyjoe · ‎21-06-2021

El HP coolsense 2.2 está instalado pero no aparece el icono en la barra de herramientas. Que puedo hacer para que aparezca?

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

@Papyjoe .

En el buscador de Windows, escriba Hp coolsense, después de clic derecho sobre el, y seleccione Anclar a la barra de tareas.

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Papyjoe · ‎21-06-2021

Gracias.

Realizo la busqueda escribiendo Hp coolsense pero solo me aparece la carpeta donde está el instalador.

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

@Papyjoe .

Por favor, tome una captura de la carpeta que menciona , también tome otra captura dentro de la carpeta y suba las imágenes.

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Papyjoe · ‎21-06-2021

La carpeta HP coolsense 21 es el nombre que yo le puse a esa carpeta, 21 se refiere a 2021 no a la versión del programa. Esta carpeta está en descargas.

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

@Papyjoe .

Eso es raro.

Al momento de instalarlo no le mostró alguna ventana con algún mensaje de error?

De clic sobre la venta de Windows, diríjase a la letra H de los programas instalados y verifique si se encuentra Hp Coolsense instalado.

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