HP 8610 no imprime inalambricamente

[EONSA]

Mi impresora HP pro 8610 all in one no imprime inalambricamente, sin embargo cuando hago pruebas de impresion desde hp support assistant si imprime y el programa me indica que se trata de un error de programas e indica que desintale e instale nuevamente los controladores de la impresora, lo hago pero no funciona. Por favor vuestra ayuda

[GOLD_MASTER]

Hola @EONSA .

Cambio de router, nombre y contraseña de el?

[Laura_A]

Hola buen día  EONSA, con gusto te asisto, intenta lo siguiente:

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro:

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print Borras la carpeta de la impresora (das clic derecho y seleccionas eliminar. Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

Instala el controlador del equipo https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe  NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

[amatour]

Hola buenas noches...

Una de las cosas que puedes hacer es eliminar lo que es el controlador de la impresora y volverlo a instalar o revisar la configuración de la impresora por medio de la interfaz después de que haces esto le haces una prueba a ver si el problema se soluciona y revisar que no tengas en el visor de impresoras documentos que no se imprimieran.

Espero que se te solucione el problema . 

[EONSA]

no funciono...

[EONSA]

Oscar, no funciona, he hecho de todo pero nada  y soporte de HP cero ayuda

[amatour]

Hola buenos dias..

como estas Eosa es realmente una un disgusto saber que te encuentras con este inconveniente si gustas puedes comunicarte conmigo por medio de mi whatsapp enviando un mensaje a mi teléfono [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
a cualquier hora  y si me encuentro disponible con gusto tratamos de solucionar o de verificar la configuración  con gusto tratamos de solucionar el inconveniente, via remotamente

[EONSA]

Oscar, algun digito falta en tu numero

[amatour]

Hola si gustas me envías tu número... porque ese es mi numero [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[GOLD_MASTER]

@amatour no es valido publicar el numero de celular personal para consultas, ventas etc.