HP 3D DriveGuard

[Jonuel]

Tengo este problema, busque la ultima actualización para su correcto funcionamiento pero no tuve éxitos. Ojala por este medio encuentre una solución. Muchas gracias.  

[resistencia]

Estimado @Jonuel 

Usted tiene problemas de controladores en el Administrador de dispositivos ? , o esta instalado ese software porque desea hacerlo  ?

No todos los equipos son necesarios instalar ese software pero si desea pro bar instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92476.exe 

[Jonuel]

Hola, este software vino instalado en mi HP Pavilion - 14-bk003la y comencé a tener ese mismo problema después de una actualización de Windows, voy a probar con el controlador que me dejo. Muchas gracias por responder y por su ayuda

[resistencia]

Si pruebe ese controlador debería solucionar el problema

[Jonuel]

Buenas, quería comentarle que no dio resultado lamentablemente la instalación del controlador propuesto anteriormente, es decir, desde este link https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92476.exe 

[resistencia]

Usted quizo instalar esta aplicacion o ya estaba instalada en su portatil, porque esta aplicacion sino vino en su portatil es porque no es necesaria y no hay compatibilidad. En el Administrador  de dispositivo acaso tiene algun controlador no reconocido

[Jonuel]

Si, ya vino instalado de fabrica, pero encontré una actualización que me brindaron cuando mi computadora aun tenia garantía, porque ya había tenido un problema similar hace tiempo y funciono bien, el tema es que es una actualización de 2018 o 2019, pero no volvió a salirme de nuevo ese cartel, no se si será lo mas conveniente. Me gustaría compartirlo pero al parecer no se puede por este medio, pero estas son las características:

TITLE: HP 3D DriveGuard Software (HP ProtectSmart Hard Drive Protection)
VERSION: 6.0.41.1
DESCRIPTION:
This package provides the HP 3D Driveguard Software (HP ProtectSmart Hard Drive Protection) for supported notebook models that are running a supported operating system. The HP 3D Driveguard Software protects the hard drive by parking the heads if the notebook is accidentally dropped, or is abruptly impacted by another object.

PURPOSE: Routine
SoftPaq NUMBER: SP81142
SUPERSEDES:None,None
EFFECTIVE DATE: 6/29/2017
CATEGORY: Driver - Chipset
SSM SUPPORTED: Yes

LANGUAGE(S):

DEVICES SUPPORTED:
ACPI\HPQ6007="HP Mobile Data Protection Sensor"
ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007="HP Mobile Data Protection Sensor"

ENHANCEMENTS:
- Provides the updated software.

HOW TO USE:
1. Download the file by clicking the Download or Obtain Software button and saving the file to a folder on your hard drive (make a note of the folder where the downloaded file is saved).

2. Double-click the downloaded file and follow the on-screen instructions.

Copyright (c) 2017 HP Development Company, L.P.

[resistencia]

Pero esa es una versión antigua la que yo le di es mas reciente . Usted cambió su hdd por un ssd?

si en el administrador de dispositivos no tiene ninguna alerta de controladores no es necesario instalarlo 

[Jonuel]

No tuve que cambiar, en realidad mi computadora vino de fabrica con un disco SSD y otro HDD, usted me recomiendo que vuelva a ejecutar lo que me paso sin desinstalar la versión que ya tengo o es preferible desinstalarla primero y después ejecutar lo que me pasaste? Entiendo que lo mas conveniente es tener la última versión.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Jonuel 

el problema que al tener un SSD no es necesaria esa aplicación porque es para discos HDD, pero su disco HDD debe ser la unidad secundaria, entonces le aconsejo no hacer nada ni actualizar, sino se esta presentado ningun error no debe tocar nada.