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HP 15-cw1012LA no enciende
el 22-07-2021 01:48 AM
Hola a todos 😄
El problema inicial que tuve fue con una actualizacion de BIOS que se ciclaba, lo solucione siguiendo los pasos de esta pregunta https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/The-system-BIOS-recovery-failed-Unable-to-open...
Ahora, no arranca la maquina y solo se queda una pantalla en negro con el led de encendido por 10 segundos, se apaga y se vuelve a encender, no permite ingresar con Esc, F's, etc
Que me sugeririan hacer?
Saludos!!!!
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HP 15-cw1012LA no enciende
el 22-07-2021 01:53 AM
Hola @cmijaresb .
El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.
Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.
- Apague el equipo.
- Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecte el adaptador de CA del equipo.
- Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
- Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
- Encienda el equipo.
Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).
- Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
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HP 15-cw1012LA no enciende
el 22-07-2021 02:10 AM
Hola @GOLD_MASTER,
Realice ese proceso y sigo con los mismos resultados, incluso extraje la bateria del equipo, hay alguna otra solucion que pudiera seguir?
Parece que el BIOS no se inicia ahora,
Saludos! 😄
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HP 15-cw1012LA no enciende
el 22-07-2021 02:46 AM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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HP 15-cw1012LA no enciende
el 22-07-2021 03:03 AM
Hola,
Ya revise y no cuenta con garantia 😓
Soy de Aguascalientes, MX
Saludos!
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HP 15-cw1012LA no enciende
el 22-07-2021 03:07 AM - fecha de última edición 02-03-2023 05:14 PM por ArieldisJ
Es necesario que lleve su equipo a reparación, espero que lo comprenda.
Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
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