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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP 15 DK1044LA - PANTALLA AZUL DPC WATCHDOG VIOLATION

HP 15 DK1044LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad HP y usuarios,

 

Escribo este post para preguntarles ante ustedes y que sirva para la gente del futuro para tener una respuesta coherente del problema que tengo.

 

Para contextualizar, el producto en mis manos no tiene ni una semana,  y al momento de probar aplicaciones que no sean testeos me tira  un error "DPC WATCHDOG VIOLATION".  Me contacte al Soporte y luego de todos los pasos que realicé me dijeron que deba esperar un pendrive cargado con un WINDOWS.

 

Habrá alguien que ya soluciono este problema para este modelo y la pregunta. ¿Cómo lo hizo?.

 

 

Captura de pantalla (1).png

 

SaludosCaptura de pantalla (2).png

 

Acá un vídeo de mi problema.

 

VIDEO -  HP 15 dk1044la DPC WHATCH DOG VIOLATION 

 

Archivo DMP

 

ARCHIVO - DUMP DPC WHATCHDOG VIOLATION 

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HP 15 DK1044LA - PANTALLA AZUL DPC WATCHDOG VIOLATION

Estimado @Shaxilius 

 

pruebe estos pasos , en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe.


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HP 15 DK1044LA - PANTALLA AZUL DPC WATCHDOG VIOLATION

Estimado, 

 

Realicé al pie de la letra la aplicación de los comandos propuestos con resultados aún negativos. La imagen se congelo  y sonido entro en un bucle sin emitir un pantallazo azul.  

 

1) La primera imagen testifica que los comandos no encontraron ningún error.

 

Adjunto Imagen que testifica el uso de comandosAdjunto Imagen que testifica el uso de comandos

 

 

1) La segunda imagen testifica el segundo intento utilizando  los comandos, la cual no encontraron ningún error aplicados en MODO SEGURO CON HABILITACIÓN DE RED.

 

 

Adjunto imagen que testifica el uso de los comandos en modo seguroAdjunto imagen que testifica el uso de los comandos en modo seguro

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HP 15 DK1044LA - PANTALLA AZUL DPC WATCHDOG VIOLATION

pero le sigue mostrando el error después de estos comandos ?


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HP 15 DK1044LA - PANTALLA AZUL DPC WATCHDOG VIOLATION

Sí, aún persiste el error de congelamiento de pantalla y/o pantalla azul.

 

 

EDIT: Anexe otro vídeo  que da ejemplo de que es lo que me pasa. 

 

VIDEO CONGELAMIENTO DE PANTALLA Y BUCLE DE SONIDO 

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pruebe a instalar el controlador grafico de intel

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132820.exe 


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- Instalación de Driver Intel - Método empleado:

   

 a) Descargue el driver entregado

 b) Lo encendí en MODO SEGURO

 c) Utilice el DDU (Display Driver Uninstaller) para una instalación limpia.

 d) Instale el driver

 e) Reinicie modo normal

 

RESULTADO: Negativo, aún persiste el error.

 

VIDEO: 

HP 15 dk1044la 30-08-2021 - Luego de Instalar el Driver INTEL 

 

 

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Desinstale en el administrador de dispositivos el controlador de NVIDIA, reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132804.exe 

 

 


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Instalación de Driver NVIDIA - Método empleado:

   

 a) Descargue el driver entregado

 b) Lo encendí en MODO SEGURO

 c) Desinstale vía ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVO.

 d) Instale el driver

 e) Reinicie modo normal

 

RESULTADO: Negativo, aún persiste el error.

 

Me genero una pantalla azul y remito archivo dump.

 

ARCHIVO DUMP 

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Hola! Shaxilius

 

Vas a realizar una restauracion completo del equipo, te anexo un video de como debes realizar, siempre escogiendo la opcion de quitar todo en el equipo para que se restaure al 100%.

 

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

Me dejas saber el resultado....

 

 

Soporte Saludos!!

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