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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP 14 dk0028 no enciende

HP 14 dk0028
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, la notebook no enciende, el Led de carga figura encendido, el botón de encendido al apretarlo no hace nada, estuvo titilando el LED de encendido pero ya no lo hace, ¿Que podrá ser? 

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Hola @Calonso309 .

    • Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
      Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
    • Apague el equipo.
    • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
    • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
    • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
    • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
      • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
      • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  3. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:
  • Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.

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La batería no es extraíble, directamente ahora cuando intento encenderla no hace ningún ruido, lo único que se mantiene encendido es el LED que marca que el cable del cargador está conectado, pero después nada mas

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  1. Si trató de actualizar el bios y en el transcurso apagó de manera forzada el equipo o se le fué la luz, o bien si la actualización del bios era errónea, entonces necesitará grabar el bios (flashear),así que será necesario que lleve el equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.
  2. Limpie los componentes internos(hardware) con alcohol isopropilico (entre mas puro sea el alcohol es mejor) y puede aplicarlo el mismo con un cepillo o brocha.
  3. También puede ser un problema de la tarjeta de video, y se puede solucionar temporalmente con un reballing o bien sustituir la tarjeta madre.
  4. Utilice un multimetro y verifique si funciona el capacitor (c), Fusible (F) ,resistencias(R) , termistor NTC O SMD(R o TR), mosfet (Q), inductor/bobinas (L) , y todas las letras en mayúsculas son identificadores de los componentes dentro de la tarjeta madre.

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Creo que lo llevaré al servicio técnico, gracias.

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@Calonso309 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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De Buenos Aires, Argentina. Si la compre  hace 4 meses así que cuenta con garantía todavía. Mañana llamo o mando mail al servicio técnico de HP de aquí.

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Me parece raro porque la compre hace poco y no se ha golpeado ni nada. Si me parece que la última vez que la use se quedó sin batería estando prendida y abierta.

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@Calonso309 .

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Gracias, ahí llame es de lunes a sábado. Mañana llamo.

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