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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HDMI sin sonido en TV

Notebook HP 15-ay177cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Como el titulo indica, no tengo sonido. En la seccion de Dispositivos de reproduccion no aparece HDMI Output.

 

Les adjunto imagenes de lo que tengo instalado y demás info.

 

dispositivos.pngprogramas.pngsonido.png

 

Cuando conecto el cable HDMI tengo video pero audio no. Una vez instalé unos drivers HD Graphics que encontré en un foro y lo solucionó pero ahora volvió el problema luego de actualizaciones de windows y del HP Support Assistant.

 

Espero pueda ayudarme. Gracias

Etiquetas (1)
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HDMI sin sonido en TV

Hola.

Bienvenido al foro jose218.

Intente seguir las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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HDMI sin sonido en TV

El "Solucionador de problemas de sonido" me generó este reporte:

 

audio-problema.png

 

1) Que drivers de sonido necesito?. Los drivers de audio(Driver-Audio) de Realtek?, o debo desinstalarlos e instalar sólo los de drivers de video(Driver-Graphics)?

 

Yo los he descargado desde este enlace pero nada 😞

 

Igual no se si solucionará el problema.

 

2) Luego de este problema seguiría realizar un reinicio de hardware. Debo saltarme el paso del solucionador de problemas según lo que ven que tengo instalado?, y proseguir con el reinicio de hardware?

 

Gracias

 

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HDMI sin sonido en TV

Mejor ve la sitio de Intel y bajas el controlador más reciente para el video HD 620 (el que te aparece en interfaz gráfica).

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HDMI sin sonido en TV

El último drivers para HD 620 es este:

 

ultimodriverHD620.png

 

 

 

Pero me da error al instalarlo. No se la razón:

 

intel.png

 

 

 

 

 

Sólo me toma el driver de la pagina de HP:

 

hpdriverHD620.png

 

Probé desinstalar el que tenía y actualizar con el windows update. Lo hice y ahora tengo la versión de HP, que Windows Update me la actualizó a la versión 21.20.16.4550

 

Pero HDMI sigue sin aparecer en la lista de dispositivos al conectarlo. Sigo con video pero nada de audio 😕

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HDMI sin sonido en TV

Hola

 

Para instalar el driver genérico de Intel primero debes eliminar el Driver de video actual.

 

Saludos

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HDMI sin sonido en TV

Cuando elijas bajar el de Intel revisa que el procesador asociado allí sea el tuyo, ya que hay varias generaciones de i5

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HDMI sin sonido en TV

Instalé el último que supuestamente es para 7ma generación también, version 15.60.2.4901

 

programas.png

 

 

Pero nada. Sigue igual el problema. Ya no se que más hacer.

 

dispositivos.png

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HDMI sin sonido en TV

Muy bien, ahora ya con eso instala el controlador Realtek HD, para tu modelo de pc bajado del sitio de HP Soporte Controladores, de paso toma nota del controlador de video qué versión te sale.

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HDMI sin sonido en TV

Todo igual por ahora.

 

Lo que estoy viendo en la pagina de los controladores para mi HP, es que están los drivers de audio para Windows 10 v1703 y no están los drivers para Windows 10 v1709 que es la versión que tengo de Windows.

 

Quizás hayan dejado de funcionar con la actualización a esta versión de windows?

 

win-version.png

 

Gracias

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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