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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Gestión de cuentas y servicios para impresoras HP ENVY 5030

HP ENVY 5030
Linux

Hola. Mis preguntas tal vez sean algo obvias, pero las realizo porque todos los links dentro de las cuentas online de los usuarios de hp instant lnk donde podría encontrar respuesta o guía dan error y no aparece contenido. Mis preguntas son dos:

 

1)  ¿Cómo modificar en la configuración de la cuenta online del usuario el producto asociado? Ejp:¿Cómo puedo modificar que la impresora asociada no sea HP ENVY 5000 y que pase a ser HP ENVY 5030?

 

2) ¿Es necesario que ambos cartuchos (color y negro) se agoten para que mediante los planes contratados de instant lnk se te envíe tinta a domicilio? Si no es así, ¿Cómo puedo agilizar el proceso? Pregunto esto porque ya me quedé sin tinta negra y aún no he recibido ningún repuesto de tinta, y por otro lado, tampoco hay constancia (dentro de la información que me proporciona la cuenta online) de que esté en proceso de envío.

 

Muchas gracias a todos los que podáis ayudarme.

Buena semana

Saludos

 

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Gestión de cuentas y servicios para impresoras HP ENVY 5030

Hola IsabelGD!!

 

La impresora aparece como Envy 5000 porque es a la serie a la que pertenece.

 

Los cartuchos si se envían individualmente según necesidad. Dime, por privado, el correo con el que estás inscrita para verificar la cuenta y comprobar si hay allgún problema.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Gracias

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Gracias por la ayuda. ¿Por dónde te dejo mis datos de cuenta para confirmar que no hay ningún problema?

Siento la demora. Saludos.

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Hola IsabelGD!

 

Puedes enviarme un mensaje privado.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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