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Garantia HP
el 06-04-2019 06:33 PM
Hola compre una HP Notebook - 14-bs022la a NEWSAN Argentina hace 10 meses ( tengo la factura ) la Notebook la utilice 3 veces , de pronto se me apago y no prende , quien se hace cargo de la garantia , donde la llevo en Buenos Aires ? Gracias
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Garantia HP
el 06-04-2019 07:09 PM
Hola.
Puede contactar con Hp desde:
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Garantia HP
el 07-04-2019 07:49 AM
Hola @Nico1002 contacta con soporte:
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Garantia HP
el 08-04-2019 11:50 AM
Hola Nico1002 buen día, con gusto puedo ayudarte por este medio.
¿Te refieres a que no enciende ninguna luz y la pantalla está en negro?
De ser así, por favor realiza un Drenado de energía y Rollback de BIOS
1. Apaga el equipo.
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen.
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
Revisa si se enciende la luz al conectar el cable de corriente y me comentas lo sucedido.
Saludos!!
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