Garantia HP

Nico1002 · ‎06-04-2019

Hola compre una HP Notebook - 14-bs022la a NEWSAN Argentina hace 10 meses ( tengo la factura ) la Notebook la utilice 3 veces , de pronto se me apago y no prende , quien se hace cargo de la garantia , donde la llevo en Buenos Aires ? Gracias

GOLD_MASTER · ‎06-04-2019

Hola.

Puede contactar con Hp desde:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alejandro_AC · ‎07-04-2019

Hola @Nico1002 contacta con soporte:

https://support.hp.com/ar-es/contact/laptops

No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp

NoellyD · ‎08-04-2019

Hola Nico1002 buen día, con gusto puedo ayudarte por este medio.

¿Te refieres a que no enciende ninguna luz y la pantalla está en negro?

De ser así, por favor realiza un Drenado de energía y Rollback de BIOS

1. Apaga el equipo.

2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).

3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.

4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.

5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.

6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen.

7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.

Revisa si se enciende la luz al conectar el cable de corriente y me comentas lo sucedido.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP