Funcionan a la vez auriculares y altavoces

[albertoinma]

Hola a todos:

Desde hace unos días la laptop ha dejado de reproducir sonido tanto por los altavoces como por los auriculares. De repente, un día funcionaban por la mañana y por la tarde apareció una "X" en rojo sobre el icono de altavoz en la barra de tareasy, zas, adios sonido. He reinstalado el driver desde la página de Realtek y lo que ahora tengo sonido pero por los altavoces y auriculares a la vez.

Quiero que cuando conecte los auriculares, sólo se escuche por este dispositivo y al revés.

He actualizado controladores, he descargado actuailizaciones desde Windows Update y aún así el problema persiste.

No sé si es problema de reconocimiento de los auriculares, falta de software, realmente no doy con la solución.

¿Alguien podría ayudarme?

Gracias de antemano.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Actualice absolutamente todos los drivers para su equipo incluyendo también el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107