Fallo en teclas superiores

[jghazael]

Tengo una HP Notebook L9H06LP#ABM. Cuenta con Windows 10.

Algunas de las teclas superiores (f2, f3, f4, f6, f7, f12) simplemente no funcionan o, al presionarlas, realizan una función diferente a la adecuada. He de aclarar que tampoco funcionan si presiono fn (es decir fn+f1-12). 

Un ejemplo es f2 y f3 (funciones de subir y bajar el brillo de la pantalla) simplemente no reaccionan , lo mismo sucede con f7y f8 (subir y bajar volúmen). Además, f4 (para uso en presentaciones en base a la pantalla por medio del cañón) no funciona. F3 abre una búsqueda alternativa y f6 subraya la liga de una página web.

No sé a qué se deba esta situación, pero espero puedan apoyarme. Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Desactive y luego active las teclas de funcion:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02064278

Si al presionar cualquier tecla de función no pasa nada, las teclas de función no funcionan. Siga estos pasos para cambiar el controlador de esas teclas:

1. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.
2. Si se le solicita, escriba el número de modelo de su equipo.
   Si necesita ayuda para encontrar el número de modelo, haga clic en el signo de interrogación.
   Figura : Introduzca su número de serie, número de producto o nombre de producto de HP

   
3. En la página de resultados de Software y controlador, descargue e instale el controlador HP Wireless Button driver (equipos portátiles de uso personal) o el controlador HP Hotkey Support (equipos portátiles profesionales) para su sistema operativo.
   Después de instalar el nuevo controlador, las teclas de función deberían funcionar con normalidad.

Referencia y mas info:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024#AbT5

[jghazael]

Gracias. 

He seguido los pasos que mencionó (abrí también la liga que adjuntó). Lamento decir que, a pesar de seguir a pie de letra lo que me indicó, mis teclas de función siguen sin funcionar. 

¿Alguna otra idea o consejo? Aún necesito su ayuda.

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice los controladores:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4028443/windows-update-drivers-in-windows-10