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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fallo en la instalación de drivers de audio

Hola, estoy teniendo problemas muy molestos al intentar instalar los drivers de audio de mi laptop (HP EliteBook x360 830 G7), he intentado de todo:

  • HP Support Assistant falla al instalar los drivers o a veces no detecta la actualización.
  • Descargándolos manualmente de HP EliteBook x360 830 G7 Notebook PC Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de H... también falla (he intentado buscar logs de la instalación pero no he encontrado información útil).
  • Cuando intento instalar con esas dos opciones windows NO DETECTA EL MICROFONO INTERNO, la luz del botón de mutear audio no enciende, el botón de mutear el micrófono simplemente no hace nada y se queda en administrador de dispositivos un driver con error código 10 (oed tecnologia intel smart sound)
  • Intente descargar el driver del sitio de Realtek PC Audio Codecs > High Definition Audio Codecs Software - REALTEK y con este si detecta el micrófono pero cuando lo habilito se comienza a escuchar un sonido agudo bastante fuerte y extremadamente molesto, es imposible usar la laptop con ese sonido por lo que tengo que deshabilitar el micrófono.
  • Cuando dejo que windows instale automáticamente los drivers (desinstalar los actuales, dejar que reinicie y esperar a que instale) no hay errores pero el micrófono interno sigue sin ser detectado.

Necesito ayuda urgente con esto, ya no se que mas intentar.

 

Notas:

  • Los altavoces funcionan normalmente independientemente del driver, el problema es el micrófono y las teclas de mute.
  • Micrófonos usb y por auxiliar funcionan bien, es solo el interno el que no se detecta.
  • Cuando el error del driver de intel esta presente la computadora enciende mucho mas lento (se queda una pantalla negra por 2 minutos antes de iniciar sesión en windows).
  • En el visor de eventos aparece constantemente "No se encuentra la descripción del id. de evento 0 en el origen HotKeyServiceUWP. El componente que provoca este evento no está instalado en el equipo local, o bien la instalación está dañada. Puede instalar o reparar el componente en el equipo local."
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Fallo en la instalación de drivers de audio

Estimado @cicc98 

 

intente instalar el controlador HP  HotKey

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110549.exe 


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Fallo en la instalación de drivers de audio

Lo instale (se instala correctamente sin errores) pero no parece haber solucionado el problema.

 

Por cierto, olvide mencionar en el post que cuando abro la aplicación HP Audio Control aparece el mensaje "No es posible establecer conexión con el servidor RPC"

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Fallo en la instalación de drivers de audio

OK, ahora que lo instalo, entre al administrador de dispositivos, luego a controlador de sonido y audio, busque la RealTek, y desinstale, cuando le solicite que si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla, reincia el equipo ve como va y si hay fallas vuelva a  instalar el controlador de audio de su equipo.


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Fallo en la instalación de drivers de audio

Listo desinstale del administrador de dispositivos reinicie la computadora y deje que windows instale solo los drivers pero las las luces de los botones siguen sin funcionar, el micrófono interno aun no lo detecta (Todo lo demas lo detecta: altavoces internos, audífonos, micrófono de audífonos pero no el mic interno) y vuelve a aparecer la advertencia de OED Tecnología Intel Smart Sound en el administrador de dispositivos.

 

Abrí HP Support Assistant y volvió a aparecer la actualización Realtek HD Audio Driver, deje que instalara pero al final dice instalación fallida.

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Extraño 

 

instalo este controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110878.exe 

 

Descripción:

This package contains the driver that enables the Realtek High-Definition (HD) Audio in supported computer models that are running a supported operating system.

This package includes the following drivers:
Realtek Audio, version 6.0.8960.1
Intel Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller, version 09.21.00.4187
Intel Smart Sound Technology (Intel SST) OED, version 09.21.4187.02
Fortemedia SAMSoft Effects Component, version 12.1.6003.5807
Sound Research Audio Effects Component, version 2.0.9.18


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Ese es el que intento instalar, sale este error:

 

(En InstallCmdWrapper.log)

2020/12/20 02:56:37.317|Info|Attempt to execute C:\SWSetup\sp110878\install.cmd...
2020/12/20 02:56:52.728|Error|Failed, exit code: 15613
2020/12/20 02:56:52.730|Error|Refer to InstallCmdWrapper-InstallCmd.log for more info

 

(En InstallCmdWrapper-InstallCmd.log)

2020/12/19 23:31:22.471|Info|Attempt to execute c:\SWSetup\sp110878\install.cmd...

c:\SWSetup\sp110878>REM The following is required in all INSTALL.CMD files

c:\SWSetup\sp110878>if exist c:\system.sav\util\SetVariables.cmd Call c:\system.sav\util\SetVariables.cmd

c:\SWSetup\sp110878>set version=1.01

c:\SWSetup\sp110878>Set block=c:\SWSetup\sp110878\

c:\SWSetup\sp110878>CD /D "c:\SWSetup\sp110878\"

c:\SWSetup\sp110878>REM Remove the REM from the next line if your component does not support Silent Install (Application Recovery)

c:\SWSetup\sp110878>REM Erase /F /Q *.CVA

c:\SWSetup\sp110878>REM Add the command-line to have your component to be installed properly

c:\SWSetup\sp110878>Pushd src

c:\SWSetup\sp110878\src>if exist ".\InstallDriver.cmd" call ".\InstallDriver.cmd"

Installing "RealtekAudio"... Stay tuned...

Installing IntelHDASST driver...
Installing Realtek Codec driver...
Installing Fortemedia driver...
Installing SoundResearch driver...
Installing SoundResearch USB driver...
*exit /b 0
Done installing "RealtekAudio"...
Installing "HPAudioControl"...Stay tuned...
Done installing "HPAudioControl"

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muy extraño pruebe con una version anterior

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108970.exe 


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No funciono tampoco ese driver, crees que pueda tener algo que ver con esto? Portátil HP EliteBook 830 G5 - SCCM presenta el error de DISM 1168 al configurar el controlador de a...

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Fallo en la instalación de drivers de audio

No creo, esto le sucedió después de alguna actualización ?

 

Entre nuevamente en el Administrador de Dispositivos y desinstale esta vez el controlador de intel que no reconoce  y  marque la casilla de quitar los controlador y software del equipo y  luego instale los controladores que le indique anteriormente para su equipo.


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