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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Fallo al haber intentado emplear Recovery Manager

HP Omen 15-ax001ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he intentado utilizar el Recovery Manager con tal de restablecer mi ordenador al estado de fábrica, y ha comenzado bien, hasta que ha entrado en un bucle de Iniciar el ordenador normal, como siempre, y acto seguido una pantalla azul, donde aparece una ventana como una terminal, sin nada escrito (todo en negro) y el nombre de la ventana dice exactamente:

 

X:/windows\system32\cmd.exe - C:/System.sav/ExitProc/DataColl/DumpBCD.cmd DISABLE_SB_CMD 

No sé si tendrá algo que ver, pero tenía hecha una partición de disco con otro Sistema Operativo.

 

La cosa es que no se a que puede ser debido este error, he seguido a rajatabla lo que el asistente virtual me ha dicho y nada...

1 RESPUESTA 1
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Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Fallo al haber intentado emplear Recovery Manager

Hola @_lozano !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta la siguiente prueba para confirmar si se tiene una falla física.

 

Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

Saludos!!


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación