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Falla en teclas 6,7,y,u,h,j,n,m

Hola, buen día. Necesito de su ayuda, ya que al tratar de utilizar las teclas  6,7,y,u,h,j,n,m se pierde la función y no me permite trabajar, es como si no existieran esos comandos. Ya intente hacer el proceso que me indica HP pero aún así, de repente no queda .. tengo que oprimir con mucha fuerza e insistencia para que apenas y salga el 6 u otra tecla. Les agradecería mucho su apoyo. 

1 RESPUESTA 1
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Falla en teclas 6,7,y,u,h,j,n,m

Hola @1233e .

Cuales son los procedimientos que ya realizó?


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